В передаче «Доброе утро» на Первом канале преподаватель ШПР Лев Малазония рассказал, что старение связано не столько с возрастом, сколько со снижением способности мозга воспринимать новое.

По его словам, важны новые эмоции, информация и сенсорная стимуляция. В частности, ароматы могут способствовать активизации мозга и поддержанию нейропластичности.

Ссылка на сюжет https://www.1tv.ru/shows/dobroe-utro/pro-zdorove/aromat-novyh-vpechatleniy-dobroe-utro-subbota-fragm...

С 17 марта 2026г. в рамках программы повышения квалификации слушателей XXIII учебного потока стартовали интенсивные тренинги по теме «Анализ сложного профессионального случая. Экспресс метод». Мероприятия проводились в формате живого диалога между участниками: слушателями, преподавателями, специалистами по юридической психологии и конфликтологии, способствуя глубокой проработке реальных профессиональных вызовов.

Уникальность тренингов заключается в сочетании практики и теории: слушатели исследуют настоящие кейсы из опыта работы своих коллег, выявляют ключевые точки напряженности, обсуждают возможные варианты выхода из сложной ситуации и разрабатывают эффективные алгоритмы действий. Активное участие представителей социальной защиты и помощи населению создает атмосферу доверия и конструктивного обмена опытом между представителями разных целевых аудиторий: медицинского персонала, руководителями и заведующими социальной службы, специалистами координации деятельности получателей социальных услуг, социальными работниками, специалистами по социальной работе и реабилитации, специалистами центров занятости и ГБУ «Единый центр поддержки».

Благодаря системному подходу, повышающие квалификацию слушатели, приобретают навыки оценивать обстановку и принимать обоснованные решения, «замедляться» в экстренных ситуациях, делая паузу, анализировать степень опасности себе и своим подопечным. Такой опыт помогает не только сохранить безопасность подопечных, но и защитить психическое здоровье специалиста, приобретая важнейший навык для работы в условиях высокого эмоционального напряжения. В итоге каждый слушатель сможет не только применить полученные знания в своей работе, но и вдохновиться решениями коллег, расширить свой профессиональный кругозор.

По результатам тренинга наиболее активные участники отмечаются преподавателями и кураторами групп практичными и полезными сувенирами, которые станут дополнением к ежедневной учебной деятельности. Преподавательский состав «Школы психологического развития» выражает уверенность в том, что приобретенные на тренингах навыки анализа и принятия решений окажут значительную пользу не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни наших слушателей.

С 16 по 18 февраля 2026 года в социально ориентированном проекте «Школа психологического развития» стартовал XXIII учебный поток. Это важная веха для тех, кто стремится развивать себя в помогающих профессиях. Более двухсот сотрудников системы социальной защиты города Москвы уже приступили к профессиональному повышению квалификации по двум инновационным образовательным программам:

·       «Повышение психологической компетентности и развитие навыков межличностных коммуникаций у работников системы социального обслуживания» - 112 академических часов;

·       «Совершенствование психологической компетентности при решении профессиональных задач у представителей системы социальной защиты» - 108 академических часов.

Обучение продлится до конца апреля. Участие в различных формах и методах снятия стресса принимают 14 групп слушателей из разных направлений деятельности: специалисты Центров занятости и «Единого центра поддержки», врачи, старшие медицинские сестры, руководители структурных подразделений реабилитационных центров, социальные работники, педагоги, психологи, специалисты по реабилитации, руководители семейных центров, заведующие социальными службами. И каждый найдет здесь что-то полезное для своей профессиональной практики.

В рамках программы слушатели познакомятся с причинами стрессовых ситуаций, научатся распознавать их сигналы и эффективно справляться с негативными последствиями. Будут разобраны ключевые факторы профессионального выгорания и способы психологической устойчивости, необходимые для сохранения баланса в условиях высоких нагрузок.

Традиционно, на первом занятии каждой учебной группы, прозвучал символический «Первый звонок». Руководитель проекта, кураторы групп и преподаватели тепло встретили новых слушателей, пожелав им поскорее включиться в процесс приобретения полезных знаний, чтобы уверенно чувствовать себя в любых рабочих ситуациях, находить выход из трудных обстоятельств, расти над собой, сохранять доброжелательное отношение к себе и другим. А главное находить позитивное в своей работе, чтобы она приносила удовлетворение для себя, пользу и радость людям.

12 февраля 2026 года в рамках проектной деятельности состоялся очередной педагогический совет, посвященный началу учебного года в АНО ДПО «ЦРМК – образовательных программы».

Цель встречи сделать обучение эффективным, безопасным и по-настоящему значимым для каждого участника процесса. Это важное событие стало моментом синхронизации - когда все участники образовательного процесса: специалисты по учебно-методической работе, эксперты, преподаватели, руководитель проектной деятельности АНО ДПО собрались вместе, чтобы поделиться опытом, спланировать путь вперед и укрепить общую миссию.

Особое внимание на педсовете уделили организации и реализации флагманского проекта - «Школа психологического развития». Куратор учебно-методической работы и координатор экспертного совета, кандидат педагогических наук Щербина А.И., рассказала о стоящих в программе образования задачах, в том числе новых темах (социальной роли и внутриличностные конфликты).

Специалист по учебно-методической работе Кардаш Р.Ф. обратилась к преподавателям с просьбой заранее предоставлять подробные планы занятий - с четко обозначенными зонами для теоретических и практических модулей с учетом указания мест размещения в них материально-технических средств (МТО). Такой подход обеспечивает высокую степень подготовки занятия, минимизирует риски сбоев и создает условия для непрерывного, логичного хода всего обучающего процесса.

С важной информацией о внесении изменений в структуру образовательной платформы «Профвыгорание.ру» выступила куратор дистанционного обучения Крутинской Е.Ж. В обновленной версии интерфейса кабинеты слушателей учебных групп и преподавателей стали более удобными, интуитивно понятными и функциональными. Она подробно объяснила, как использовать новые возможности: от загрузки учебных материалов до взаимодействия со слушателями в режиме реального времени.

Исполнительный директор проекта, специалист по юридической психологии Лебединский А.А. проинформировал преподавателей об изменениях, произошедших в модуле «Юридические аспекты». Представленные для самостоятельного изучения на платформе «Профвыгорание.ру» документы, соответствуют современным нормам и стандартам ДТСЗН г.Москвы. Он напомнил о строгом соблюдении требований охраны труда со стороны преподавателей и соблюдения норм безопасности в процессе обучения со стороны слушателей. Безопасная среда - фундамент качественного образования.

Педсовет прошел в доброжелательной, конструктивной атмосфере. Принятые на нем решения станут прочной основой, как для тех, кто приходит учиться, так и для тех, кто помогает им развиваться. Ведь именно такой подход в каждом учебному году позволяет становиться образовательным программам в АНО ДПО настоящей школой развития, поддерживающей людей на пути к осознанности, совершенствованию и профессиональному росту.

Все церемонии вручений Удостоверений о повышении квалификаций и выпуску групп обучения прошли в  праздничной атмосфере.

Мероприятие посетила начальник управления Юго-Западного, Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы – Ольга Вячеславовна Голицына. В своем выступлении она отметила высокий уровень организации учебного процесса и актуальность программ Школы Психологического развития для профессионального развития специалистов.

Ольга Вячеславовна поделилась своим впечатлением на стене ВКонтакте.

«В череде событий, происходящих в жизни, в режиме многозадачности и погоне за положительным результатом своих действий, поступков и решений, рано или поздно задумываемся о новых ресурсах силы и эмоциональной поддержке. Для меня одним из ресурсов, стала  Школа Психологического Развития.

Год назад я сама окончила в этой школе курсы предупреждения Профессионального Выгорания, а в течение всего этого года часто присутствовала на вручении Удостоверений моим коллегам.

Полученные новые знания помогли мне под другим углом посмотреть на свое пространство. Позволили структурировать первоочерёдность задач, а используя методы самодиагностики и профилактики эмоционального выгорания, приобрести стабильность психологического состояния.

И конечно, я вижу, как мои коллеги получают результаты в работе, используя механизмы межличностых коммуникаций. Дает свои результаты обучение по индивидуальному определению и наполнению своих внутренних ресурсов, по сохранению стабильности психоэмоционального состояния.

Полученные знания, направленные на повышение психологической компетентности в жизни, улучшают качество работы и расширяют кругозор.

Это очень здорово!!!

Новые знания, навыки и инструменты снятия стресса теперь в руках у моих коллег!!!

Хочу пожелать коллегам, прошедшим обучение, максимально использовать полученные знания для самореализации не поддаваться стрессам и всегда быть в ресурсе.

В мире стремительного ритма и бесконечных уведомлений мы все чаще ищем способы вернуться к себе, успокоить ум и восстановить внутреннюю гармонию.

В рамках образовательного процесса «Школы психологического развития» проводятся занятия с применением тибетских поющих чаш как эффективного инструмента звукотерапии. Занятия были организованы с соблюдением принципов постепенного погружения в практику. Особое внимание уделялось созданию соответствующей атмосферы: использование ковриков и пледов способствовало быстрому переходу слушателей в состояние готовности к релаксации. Основным методическим инструментом выступил набор из семи тибетских чаш, подобранных согласно принципам звуковой терапии. Каждая чаша соответствует определенной музыкальной ноте и энергетическому центру, что позволяет осуществлять направленное воздействие на психофизиологическое состояние слушателей.

В процессе занятий наблюдалась последовательная нормализация эмоционального состояния слушателей:

- достижение глубокого мышечного расслабления

- стабилизация дыхательного ритма

- снижение проявлений эмоционального напряжения

По результатам практики слушатели отметили:

- повышение ясности сознания

- стабилизацию эмоционального фона

- уменьшение симптомов стрессового состояния

Практика подтвердила эффективность применения тибетских поющих чаш как инструмент не только снятия стресса и внутреннего напряжения, но и проводник тела и ума в гармоничное состояние умиротворения, баланса, расслабленности, восполняя внутренний ресурс каждого, что самым благотворным образом влияет не только на его эмоциональное и физическое состояние, но и на отношения с окружающими людьми.

Группа слушателей «Школы психологического развития» готова приступить к уникальному практикуму. Сегодня в работе — метод экспрессивной арт-терапии Натали Роджерс, упражнение «Контур тела».

Со стороны может показаться, что взрослые люди просто рисуют. Но в процессе начинается глубокое, невербальное исследование себя. Сначала слушатели, обводя контуры своих тел, словно очерчивают границы собственного внутреннего мира. В воздухе витает сосредоточенная тишина, прерываемая лишь шелестом бумаги. Наступает ключевой этап — для наполнения контура прочувствовать своё внутреннее состояние в разных частях тела. Слушатели закрывают глаза, следуя инструкции преподавателя, погружаясь в свои ощущения. Это момент внутреннего фокуса, когда внимание поворачивается внутрь. «Что вы чувствуете в груди? Какого цвета ваша усталость?» — эти вопросы не остаются риторическими. По тому, как слушатели затем берут в руки пастель, видна их решимость выразить нечто сокровенное. И вот на белых листах начинают оживать внутренние ландшафты. Вот один из слушателей с силой закрашивает область плеч густым коричневым цветом — видимое воплощение напряжения и груза ответственности. В другом углу рождается удивительный образ: слушательница рисует в области сердца не красную мускулистую ткань, а распускающийся цветок лотоса. Это метафора, которая пришла из глубин подсознания.

В этот момент особенно ярко проявляется принцип Натали Роджерс: «Процесс, а не продукт». Это необходимо осознать каждому, кто выполняет данное упражнение. Можно заметить, как в процессе выполнения задачи слушатели сначала пытаются создать «красивый» рисунок, но затем, увлекаясь процессом, отпускают контроль за своими «рациональными» движениями рук. Руки становятся более свободными, жесты — более раскрепощенными. Они следуют не за логикой, а за чувством и, если рисующий находится в осознанном расслаблении, это видно невооруженным глазом.

Завершающая стадия — рефлексия не менее важна. Когда работа окончена, слушатели по очереди описывают наполнение своего контура тела от первого лица. «Я — это тело со щитом в области груди и крыльями за спиной», — говорит одна из слушательниц. «А я — это клубок тревожных линий и островок спокойствия в центре», — делится другая. В этих простых фразах — мощный акт самопринятия и интеграции. Они не просто озвучивают рисунок, они признают и принимают те части себя, которые до этого, возможно, игнорировали.

Упражнение «Контур тела» становится мостом между бессознательным и сознательным. Оно позволяет не просто проанализировать, а буквально увидеть и прочувствовать свои внутренние состояния. Это уникальный способ заговорить с собой на языке образов, и каждый слушатель, сосредоточенно выполняя это упражнение сделал важный шаг к тому, чтобы услышать тихий, но такой важный голос собственного тела. Понимание себя - своих чувств и тела необходимость для создания внутри себя психологически комфортного состояния в разные периоды жизни.

Этому и многому другому обучаются слушатели на занятиях в «Школе психологического развития.

Преподаватель ИППиП и Школы Психологического Развития, практикующий аналитический психолог Елена Анатольевна Андрианова выступила с докладом на Итоговом Конгрессе 2025 года «Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги».

Тема конгресса — «Психотерапия в бурно меняющемся мире. Новая реальность определяет новые стандарты» — задала вектор для обсуждения инновационных подходов в профессии. Елена Анатольевна стала одним из спикеров, чье выступление вызвало живой интерес профессионального сообщества.

В своем докладе Е.А. Андрианова осветила ключевые теоретические аспекты аналитической психологии и представила авторские методики работы со сновидениями в юнгианском ключе. Особое внимание в выступлении было уделено практическому применению этих методов, их интеграции в учебные программы и адаптации для разных форматов обучения — от академических курсов до мастер-классов.

В рамках круглого стола, который провела Елена Анатольевна, была продемонстрирована уникальная методика трактовки сновидений на примерах из реальной клиентской практики. Этот интерактивный формат наглядно показал, как работа со снами отражает терапевтическую динамику и может быть эффективным инструментом в подготовке будущих психологов.

Преподаватели "Школы психологического развития" популярно рассказывают о пользе профилактики эмоционального выгорания не только на занятиях со слушателями курсов повышения квалификации, но и в медийном пространстве. Знакомим вас с недавно вышедшей статьей Рафаиля Хакимова, клинического психолога, кандидата психологических наук.

С 15 по 18 сентября 2025г стартовал новый XXII учебный поток в «Школе психологического развития» для представителей системы социальной защиты населения г. Москвы. Реализация проекта продлится до декабря, где в 15 группах пройдут обучение 285 представителей различных профессий: специалисты Центров занятости и «Единого центра поддержки», медицинский персонал и руководители стационарных учреждений, социальные работники, педагоги, специалисты по реабилитации, психологи, руководители Семейных Центров, заведующие социальной службой и др. по двум образовательным программ повышения квалификации:

·      «Совершенствование психологической и коммуникативной компетентностей у представителей системы социальной защиты при решении профессиональных задач», 108ч

В программе принимает участие 131 слушатель.

·      «Повышение психологической компетентности и развитие навыков межличностных коммуникаций у работников системы социального обслуживания», 112ч.

В данной программе принимает участие 154 слушателей.          

В процессе обучения слушатели получат знания о стрессе, причинах профессионального выгорания, овладеют умениями предупреждения негативных последствий стресса, освоят приемы и техники разрешения конфликтных ситуаций. Участие в этом проекте позволит каждому слушателю научиться определять состояние своего душевного равновесия и сохранять стабильность внутренних эмоциональных ресурсов.

          На вводных занятиях руководитель социально ориентированного проекта «Школа психологического развития», руководитель по созданию и развитию проектов в АНО ДПО «ЦРМК – ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ» Пригожина Т.Ю. ознакомила слушателей с правилами и основными этапами образовательного процесса. Для каждой группы прозвенел «Первый звонок». Право звонить символическим школьным колокольчиком получил самый опытный член группы, проработавший в социальной системе от 15 до 30 лет. Преподаватели и кураторы групп обратились к собравшимся с приветственными словами и добрыми пожеланиями;

          «Желаем всем слушателям успехов в обучении и получения максимума полезных знаний, необходимых для успешной реализации в профессиональной деятельности!»

Сентябрьский педагогический совет

«Школы психологического развития»

          Проведение педагогических советов в преддверии запуска новых потоков обучения по дополнительным программам повышения квалификации «Школы психологического развития» — это часть технологии организации всего образовательного процесса, которая помогает преподавателям настроиться на встречу с новыми группами слушателей.

          11 сентября 2025 года состоялся педагогический совет, посвященный организации и реализации образовательного процесса XXII учебного потока. Специалистами по учебно-методической работе озвучены планы на предстоящий период, обозначены изменения и дополнения, внесенные в программы повышения квалификации представителей системы социальной защиты населения, способствующие формированию осознанного отношения к личной психологической гигиене и безопасности. Педсовет начался с опроса собравшихся в форме обмена позитивными эмоциями на тему «Как я провёл(-а) лето», направленный на создание ресурсного состояния и опробована методика стимулирования памяти, посредством задействования одного из важных чувств человека – обоняния. Это позволило преподавателям зарядиться положительными эмоциями и настроиться на продуктивную работу по овладению методическими рекомендациями об упорядочении процесса обучения. Один из важных аспектов преподавания — это наполнение занятий практическим контентом. Эксперты, участвовавшие в педсовете, уделили тому вопросу большое внимание и дали свои советы.

          Преподавателю проекта - психологу, коучу, специалисту по корпоративным проблемам, члену Российского психологического общества Константину Малышеву эксперты проекта - доктор психологических наук Евгений Моргунов и кандидат педагогических наук Анна Щербина, вручили «Благодарность» за долгосрочное сотрудничество и успешное проведенные 10 учебных потоков на уникальном социально ориентированном проекте «Школа психологического развития».

          Слушателей XXII учебного потока ожидает интересный, жизненно реализуемый полезный опыт ознакомления с азами практической психологии с целью профилактики профессионального выгорания.

В «Школе психологического развития» состоялся торжественный выпуск XXI учебного потока — 13 групп слушателей получили удостоверения о завершении обучения. В мероприятии приняли участие представители Департамента труда и социальной защиты населения Москвы, административно-управленческий состав и преподаватели проекта.

Программа школы дала слушателям не только теоретические знания, но и практические инструменты для работы и жизни. В своих выступлениях выпускники отметили, что теперь умеют:

- Сохранять психологическое здоровье в сложных профессиональных случаях.

- Находить нестандартные решения и мыслить творчески.

- Видеть возможности там, где раньше замечали только трудности.

Многие участники признались, что обучение помогло им разобраться в личных переживаниях, раскрыть скрытые таланты и поверить в свои силы.

Особенно ценным для слушателей оказался формат обучения, в котором сочетались профессиональный рост и душевная поддержка.

«Мы не просто коллеги — мы стали командой, — поделилась одна из выпускниц. — Здесь царила особая атмосфера, где можно было быть собой, обсуждать сложные темы и знать, что тебя поймут». Некоторые участники нашли в школе не только единомышленников, но и настоящих друзей.

Торжественная часть превратилась в праздник: выпускники читали стихи, посвящённые преподавателям, исполняли песни, была представлена коллекция декоративных шляп выпускницы.

Обмен положительными эмоциями поднял всем настроение. Яркие творческие выступления запомнятся на долго всем, кто участвовал в выпускных мероприятиях.

Желаем всем нашим выпускникам постоянно совершенствоваться, развивать свои способности и приумножать свои ресурсы! Добиваясь на своём месте профессиональных успехов каждый, кто трудится в направлении социальной помощи и поддержки, приносит людям радость.

А все вместе мы меняем мир и делаем его лучше!

Уважаемые слушатели!

     Круглосуточный онлайн чат Московской службы психологической помощи населению - msph.ru/  Чат бесплатный и не требует регистрации. Здесь вы всегда сможете пообщаться с психологом, задать волнующие вас вопросы, и получить профессиональную поддержку! Перейдите на сайт, кликните по всплывающему диалоговому окну в правом нижнем углу страницы и начните набирать сообщение - вам ответит специалист.

ЗАПИШИТЕ В ВАШИ КОНТАКТЫ ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Экстренная психологическая помощь

     Если вам требуется срочная психологическая помощь в серьезной или угрожающей жизни ситуации, обращайтесь:

     Горячая линия психологической помощи МЧС России +7 495 989-50-50

     Независимая психиатрическая ассоциация России +7 495 625-06-20

     Московская служба психологической помощи населению +7 499 173-09-09

     Детский телефон доверия МГППУ 8 800 200-01-22

В современном мире, перегруженном задачами и вызовами, особенно для специалистов помогающих профессий и управленцев, фраза "управление временем" звучит почти как фантастика. Правда в том, что время – невосполнимый ресурс, который невозможно "управлять". Ключ к эффективности лежит в другом – в управлении нашими РЕШЕНИЯМИ. Именно этому – искусству осознанного выбора – был посвящен интенсивный тренинг «Тайм-менеджмент: новые вызовы, новые навыки», который прошёл в «Школе психологического развития» 17 и 18 июня для слушателей групп XXI учебного потока.

Не "где взять время?", а "на что его потратить?"

Главная задача тренинга – помочь участникам не просто составлять списки дел, а научиться поддерживать свое психоэмоциональное состояние в условиях постоянной нагрузки и неожиданных задач. Ведь именно наше внутреннее "топливо" – эмоциональный ресурс – истощается первым, когда мы пытаемся успеть всё.

"Время – это главный ресурс, который невозможно вернуть, – отмечали преподаватели – Наша цель – научиться экономно расходовать внутреннюю энергию в рабочее время и быстро стабилизировать самочувствие, особенно когда на нас сваливается что-то непредвиденное".

Важно отметить, что тренинг не учил "с нуля". В мультидисциплинарных группах собрались опытные специалисты и управленцы, которые уже владеют основами:

·         Планирования и целеполагания, прогнозирования результатов.

·         Анализа успехов и неудач.

·         Корректировки планов с минимальными потерями.

Программа осознанно опиралась на эти сильные стороны и существующие нормы/стандарты социального обслуживания, помогая слушателям применить их более осознанно и эффективно именно в контексте управления своими решениями и энергией.

Одним из ключевых навыков, которые отрабатывались на тренинге, стало "Радикальное Принятие". Это не про пассивность или согласие с несправедливостью. Это новый взгляд на реальность, который позволяет:

1.       Перестать тратить силы на борьбу с тем, что уже произошло (злиться, обвинять).

2.       Принять факт ситуации ("Да, это случилось").

3.       Направить освободившуюся энергию на поиск эффективных решений и действий ("Что я могу сделать СЕЙЧАС?").

Этот навык – мощный инструмент для сохранения спокойствия и фокуса в моменты неожиданных вызовов.

Преподаватели «Школы психологического развития» делали акцент на практической отработке всех инструментов. Упражнения подбирались динамично, исходя из:

·         Глубины раскрытия темы: чтобы каждый аспект был понятен.

·         Вовлеченности группы: Задания адаптировались под темп и запросы участников.

Такой подход обеспечил не только понимание теории, но и формирование конкретных навыков, которые можно сразу применять на работе.

Слушатели тренинга получили не просто набор техник, а глубокое понимание, как их решения влияют на их время и энергию. Они оснащены инструментами, чтобы:

·         Осознанно выбирать приоритеты: на что потратить следующий час, день, неделю? Как распределить задачи в команде?

·         Беречь свой эмоциональный ресурс: экономить силы и быстро восстанавливаться.

·         Сохранять спокойствие и эффективность даже при срочных и непредвиденных заданиях.

·         Применять "Радикальное Принятие" как стратегию для движения вперед, а не застревания в прошлом.

Тренинг в «Школе психологического развития» стал важным шагом для наших слушателей на пути к большей осознанности, устойчивости и продуктивности в профессиональной жизни.

С 9 по 17 июня «Школа психологического развития» провела для слушателей XXI учебного потока серию интенсивных тренингов «Экспресс анализ сложного профессионального случая». Ключевая задача тренингов – развитие коммуникативных компетенций и формирование развитие навыков управления стрессом, саморегуляции, при выполнении профессиональных задач через освоение практического инструмента рефлексии и решения в режиме реального времени. Уникальность тренингов – принцип мультидисциплинарности: подбор участников из различных целевых аудиторий (социальные работники, специалисты по социальной работе, специалисты по социальной реабилитации, медицинские работники) создал уникальную модель кросс-функциональной команды, что позволило:

Ø Обеспечить множественность перспектив при анализе случаев.

Ø Смоделировать сложность реальных профессиональных взаимодействий.

Ø Стимулировать обмен случаями, решениями, лучшими практиками за пределами привычных профессиональных рамок.

Работа строилась на разборе профессиональных случаев, предоставленных самими участниками. Это обеспечило: высокую личную вовлеченность и мотивацию, релевантность отрабатываемых навыков, возможность немедленной апробации алгоритма анализа на материале, имеющем для слушателя личную значимость.

Тренинг показал: метод экспресс анализа – это не теория, а реально работающий "помощник"! Участники ушли с четким, понятным инструментом, который поможет им:

Ø Быстрее и увереннее разбираться в сложных профессиональных случаях с подопечными.

Ø Лучше понимать свои реакции и управлять ими.

Ø Сохранять душевное равновесие и предотвращать профессиональное выгорание – главную "болезнь" помогающих профессий.

Мы уверены, что новые знания и навыки помогут нашим слушателям не только лучше справляться с работой, но и чувствовать себя увереннее и гармоничнее – и в профессии, и в жизни. А умение быстро анализировать сложности и сохранять спокойствие – это ключ к более осознанным и радостным отношениям везде!

«Школа психологического развития» благодарит всех участников за активность, открытость и желание развиваться!

На XXI учебном потоке в «Школе психологического развития» прошла промежуточная аттестация в формате тезауруса.

Тезаурус оценивает личностное восприятие и понимание информации, освоенной слушателями за прошедший учебный период. Специалисты должны знать возрастную психологию, уметь организовывать беседу и поддерживать позитивное настроение у клиентов, отслеживать депрессию и стрессовые расстройства.

Промежуточная аттестация является обязательными для слушателей, обучающихся по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации.

По завершении аттестации слушателям вручили сборник упражнений «Стресс. Способы снятия стресса». Этот сборник содержит тестовые задания для самодиагностики, примеры техник снятия напряжения и профилактики стресса, связанного с профессиональной деятельностью. В нем — теоретические и практические материалы, критерии стресса, тесты, дыхательные упражнения, арт-техники, медитации, методы управления стрессом и рекомендации.

Успешное прохождение аттестации подтверждает готовность слушателей к дальнейшим испытаниям.

Желаем удачи в подготовке к итоговой аттестации!

     Директор Института исследования проблем современной политики Антон Орлов предложил ввести в России дополнительный отпуск для работников с эмоциональным выгоранием.

     Как сообщают СМИ, эксперт в письме на имя главы Минтруда Антона Котякова напомнил, что в 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) включила эмоциональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11).

     «Если данное состояние запустить и оперативно не найти баланс между работой и отдыхом, эмоциональное выгорание может усугубиться и привести к иным негативным психическим и физическим последствиям, вплоть до проявления депрессивных эпизодов», — отметил он.

     Речь идёт о предоставлении дополнительного отпуска сроком до семи календарных дней в год для тех, у кого факт эмоционального выгорания будет подтверждён медицинским обследованием.

Источники: Аргументы и Факты, ТВ Центр,  Комсомольская правда

     Выходить за рамки зоны комфорта без стресса получается не у всех. Умению управлять своими эмоциями учат на занятиях в «Школе психологического развития». Одно из таких заданий, помогающее отрегулировать взаимодействие с коллегами — это создать всей командой новые объекты с помощью конструктора «Архитектор». Визуализировать свои творческие идеи становится намного проще и легче с помощью этого инструмента. Игра позволяет рассмотреть мир в других плоскостях, ранее для кого-то неизвестных и, по каким-то причинам, недоступных.

     Команды получают задание из предложенных материалов сконструировать «помогатор»: какой-то предмет, существо, здание и т.п., что станет незаменимым помощником в работе. Благодаря творческому подходу и фантазии командами создаются:

• «дом мечты с роботом-помощником, который возьмет на себя обязанности, требующие затраты сил и энергии на оформление бумаг и администрированию, отвлекающие специалистов от работы с людьми»,
• «искусственный интеллект, который облегчит работу, взяв на себя бумажную рутину»,
• «дом с бассейном для реабилитации специалистов в целях профилактики выгорания»,
• «дом–храм для обретения спокойствия и уверенности, что все получится».

     Такие разные дома, но такие похожие…Не дом, а мечта!

     В командной работе активное слушание и трепетное взаимодействие позволяет по-новому посмотреть на свое окружение и на свои способности понимания себя и других.

     С 12 по 14 мая успешно стартовал XXI учебный поток социально ориентированного проекта «Школа психологического развития». Проект нацелен на повышение психологической компетентности и профилактику синдрома профессионального выгорания у представителей различных специализаций, работающих в системе социальной защиты населения.

     В 13 группах прошли вводные занятия, на которых слушателей познакомили с информацией о зачислении Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) «эмоционального (профессиональное) выгорания», предшествующего опасному диагнозу - депрессии, в список болезней XXI века.

     В процессе обучения слушатели получат не только теоретические знания о причинах выгорания, но также овладеют практическими умениями предупреждения негативных последствий при стрессе, узнают, как определить у себя и своих коллег наличие симптомов, характерных для синдрома профессионального выгорания.

     Участие в этом проекте позволит каждому научиться индивидуально определять состояние своего душевного равновесия и наполнять свои внутренние ресурсы. Практические упражнения и знания, полученные слушателями, будут способствовать сохранению стабильности психоэмоционального состояния и, как следствие, успешной реализации в профессиональной деятельности.

     Желаем всем слушателям и преподавателям успехов в достижении поставленных целей!

    В период с 15 по 24 апреля 2025 года прошли выпуски в 15 группах слушателей юбилейного ХХ учебного потока.

    322 представителя социальной сферы заслуженно получили удостоверения об окончании курса государственного образца.

    В юбилейном потоке основной акцент программ повышения квалификации был сделан на практическом применении психологических техник, развитии эмоционального интеллекта, формирование навыков саморегуляции.

    В торжественной обстановке выпускников поздравили: руководитель проекта и представители различных Управлений Департамента труда и социальной защиты населения Москвы. Прозвучали напутственные слова от организаторов проекта и преподавательского состава «Школы психологического развития» с пожеланиями успешной реализации полученных знаний не только в работе, но и в личной жизни.

    Слушатели ХХ учебного потока подчеркивали, что обучение позволило им находить новые решения в сложных рабочих моментах, разобраться в личных переживаниях, развить творческое и критическое мышление, а главное – подтвердить свой профессиональный уровень в проявлении заботы о сохранении позитивного настроя в своей работе. "Программа помогла не только в профессиональном плане, но и в личностном развитии", - отметили многие участники.

    В рамках этого праздника слушатели поделились своими отзывами о программе, а преподаватели подарили своим группам видеоальбомы с историческим экскурсом по занятиям под названием «Как это было…».

    «Благодарностью» от проекта «Школе психологического развития» были отмечены отдельные слушатели, которых администрация и педагоги называют «камертонами группы».

    По сложившейся традиции, мероприятие завершилось коллективным фотографированием групп. Выпускники получили не только документы об образовании, но и ценный багаж практических навыков, инструменты для личностного роста учебно-методические сборники лекций Программы Повышения квалификации и книги по психологическому развитию в соответствии с функционалом разных целевых аудиторий.

    Поздравляем новый состав выпускников с успешным завершением обучения! Пусть полученные знания помогают в важной работе по поддержке и защите населения, а теплые воспоминания о времени, проведенном в «Школе психологического развития», вдохновляют на новые профессиональные достижения.

    С 9 по 17 апреля 2025 года у групп слушателей XХ учебного потока в "Школе психологического развития" состоялись итоговые аттестации. Этот важный этап позволил оценить, насколько эффективно участники освоили программу повышения квалификации и готовы применять полученные знания в профессиональной деятельности.

    Ключевыми задачами итогового испытания стали:

• оценка умения анализировать сложные профессиональные ситуации;
• демонстрация навыков применения методик профилактики выгорания;
• проверка способности сохранять психическую стабильность в стрессовых условиях;
• разработка практических рекомендаций по решению сложных ситуаций.

    Аттестация проводилась в интерактивном формате: с работой в мини-группах (до 5 человек), с анализом реальных профессиональных случаев из опыта слушатели, с публичным предъявлением в форме «разыгрывания» всего контента рассмотренного случая и его решения, в т.ч. и с использованием мультимедийных презентаций.

    Яркими и запоминающимся были сложные случаи представленные с использованием формы кукольного театра, разыгранные в театрализованном варианте с гримом и костюмами участников, с использованием настоящих медицинских предметов в качестве реквизита. Слушатели приложили много стараний и применили творческий подход для усиления эмоционального восприятия и создания реальной атмосферы, происходившего при демонстрации своих знаний перед итоговой комиссией и коллегами.

    Преподаватели и эксперты «Школы психологического развития» отметили высокую активность и уровень знаний, вовлеченность слушателей, глубокий анализ представленных работ, конструктивное взаимодействие между участниками всех малых групп.

    Уверены, что полученные знания и навыки станут надежной основой в профессиональном развитии всех прошедших обучение в "Школе психологического развития" и помогут выпускникам эффективно справляться с вызовами в социальной работе.

    Желаем применять освоенные методики как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни!

    С 11 по 17 апреля 2025 года в "Школе психологического развития" для большинства групп ХХ потока обучения прошел интенсивный тренинг «Экспресс анализ сложного профессионального случая». Слушатели осваивали инновационную методику пошагового и быстрого анализа сложных рабочих случаев при определении решения, с точки зрения безопасного психологического состояния всех участников. Важный ракурс при решении этой задачи – это безопасность самого представителя службы социальной защиты.

    Тренинг отличался тем, что в его работе принимали участие несколько групп, представлявших мультидисциплинарную команду. В процессе тренинга проявлялась высокая активность участников. Экспресс анализ включает в себя различные формы взаимодействия: разбор реальных случаев из практики слушателей, совместный поиск оптимальных решений с представителями других групп и преподавателями, апробация универсального алгоритма действий в сложных ситуациях.

     Освоенная технология позволит слушателям «Школы психологического развития» развивать профессиональную рефлексию, совершенствовать навыки критического мышления, снижать уровень стресса в рабочих ситуациях, тем самым предотвращать профессиональное выгорание.

    По результатам тренинга участники отметили значительный прогресс в умении самостоятельно рационально оценивать проблемные моменты в общении с участниками рабочего процесса, появление большей уверенности для быстрого принятия эффективных решений. Полезным было, по мнению участников, «прокачать» способность быстрого реагирования, чтобы минимизировать ошибки в профессиональной деятельности. Самые активные участники в качестве поощрения получили книги по профессиональному развитию и мотивационные призы.

    В финале тренинга всплеск позитивных эмоций вызвало практическое упражнение «Дружеские объятия». Факт, подтверждённый научным исследованием, говорит о том, что простые человеческие объятия снижают уровень напряжения и повышают в крови уровень серотонина - «гормона счастья».

    Полученные навыки экспресс-анализа будут полезны специалистам как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. «Школа психологического развития» желает всем успешного применения новых знаний на практике!

Образовательные программы «Школы психологического развития» предназначены для повышения психологической компетентности работников системы социальной защиты населения, овладения современными технологиями управления стрессом, снижения утомления и поддержания высокой работоспособности.

Специалисты, работающие в системе социальной защиты населения, относятся к сфере профессий типа «человек-человек», которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния, они наиболее подвержены профессиональному выгоранию. Чтобы защитить себя от нежелательных последствий, надо научиться распознавать в себе признаки стресса и его симптомы, управлять стрессом, расслабляться, снимать напряжение. В рамках программ Повышения квалификации один раз в неделю группы будут собираться на аудиторные занятия для ознакомления с приемами сохранения выдержки и самообладания в стрессовых ситуациях, правильного использования инструментов самоконтроля своего эмоционального и психологического состояния.

Во всех пятнадцати группах прошли вводные занятия, на которых слушателей ознакомили с правилами и основными этапами образовательного процесса. На протяжении всего обучения слушатели будут узнавать много полезного для себя. Практические упражнения и знания будут способствовать развитию умения диагностировать у себя и у своих коллег уровень профессионального выгорания, освоению практических инструментов по его профилактике и сохранению стабильности психоэмоционального состояния.

Немаловажно, что на практических занятиях и тренингах слушатели смогут освоить приемы и техники разрешения конфликтных профессиональных ситуаций, что позволит укрепить удовлетворённость от своей работы и продолжить успешную реализацию в профессиональной деятельности.

Желаем всем слушателям успеха в увлекательном процессе освоения программы!

2025 учебный год в социально ориентированном проекте «Школе психологического развития» открылся встречей преподавательского состава, на которой был обсужден ряд важных изменений в образовательных программах.

Руководителем проекта были обозначены ориентиры и определены основные направления повышения эффективности практической части образовательного процесса, освещены основные аспекты преподавания и формы практико-ориентированных занятий для различных целевых аудиторий. Внимание преподавателей курса было акцентировано на проведении занятий, которые отличаются практико-ориентированным характером. При изучении тем и разделов программы слушатели получат не только уникальную возможность осознания своих индивидуальных переживаний в решениях внутриличностных проблем, мешающих эффективному ресурсному развитию, но и смогут обучиться приемам разрешения сложных профессиональных ситуаций в командном взаимодействии. Технология обучения максимально способствует развитию психологической компетентности слушателей и профилактике у них эмоционального выгорания.

В рамках организации и реализации качественного образовательного процесса специалистами учебно-методического направления была предоставлена образовательная программа с увеличенным количеством академических часов, ориентированных прежде всего для практической части учебного процесса.

Также на встрече преподавательского состава был обсужден пакет новых методических рекомендаций, в том числе актуальные профессиональные стандарты и должностные обязанности работников социальной защиты населения и другие необходимые для работы преподавателей материалы. Педсовет прошёл на высоко информативном уровне, насыщенно, с полезным обменом опыта и обсуждением планов на предстоящий учебный поток.

По итогам педсовета можно с уверенностью сказать, что «Школа психологического развития» к старту нового – юбилейного – ХХ учебного потока готова!

В «Школе психологического развития» закончилась промежуточная аттестация слушателей XIX учебного потока, которая проводится по технологии тезаурусного подхода «Стратегия понимания».

Теза́урус (от греч. θησαυρός «сокровище») — это словарь терминов специальной области знаний, полученных в процессе образования, характеризующий личностное восприятие и понимание освоенной слушателями информации за прошедший учебный период.

Цель промежуточной аттестации знаний - определить объём и качество полученных слушателем знаний для его дальнейшего самостоятельного развития в триаде: «знание – понимание – умение».

Знание понятий в области психологии несомненно способствует пониманию в общении и взаимодействии лиц одной профессии, поможет сформировать у получателей социальных услуг позитивное настроение, отслеживать внешние проявления депрессии, стрессовых расстройств. 

По завершении промежуточной аттестации всем слушателям вручается практикум полезных упражнений «Стресс. Способы снятия стресса». В нем содержится очень полезная информация: описаны критерии определения стресса и его формы, источники стресса и примеры техник снятия напряжения и профилактики стресса, различные тестовые задания для самодиагностики.

Поздравляем всех наших слушателей с успешным прохождением промежуточной аттестации!

В преддверии старта XIX учебного потока в «Школе психологического развития» 5 сентября 2024 года состоялось заседание педагогического совета.

Руководителем проекта были обозначены ориентиры и определены основные направления повышения эффективности всего образовательного процесса. Внимание преподавателей курса было акцентировано на каждом из этапов образовательной программы, в том числе и на проведении практических занятий, которые отличаются ярко выраженным практико-ориентированным характером. При изучении тем и разделов программы слушатели имеют уникальную возможность проработки своих индивидуальных переживаний в решениях внутренних проблем, мешающих эффективному ресурсному развитию. Технология обучения максимально способствует развитию психологической компетентности слушателей и профилактике у них эмоционального выгорания.

В рамках организации и реализации качественного образовательного процесса специалистами учебно-методического направления был предоставлен пакет методических рекомендаций. В том числе в нем собраны профессиональные стандарты и должностные обязанности работников социальной защиты населения, освещены основные аспекты преподавания, формы проведения практико-ориентированных занятий для различных целевых аудиторий и другие необходимые для работы преподавателей материалы.

Одной из задач преподавательского состава «Школы психологического развития» является поиск формирующих ресурс психолого-развивающих практик. Включение их в образовательный процесс подчеркивает высокий уровень профессиональных навыков преподавателей и пользу занятий, проводимых разными профессиональными тандемами. Качественное взаимодействие преподавателей-психологов и их способность применения на занятиях упражнений, с целью снижения у слушателей накопившегося чувства тревоги и снятия стресса, гарантируют запланированный результат.

По результатам открытого конкурсного отбора коллектив преподавателей проекта обновился. в состав преподавателей вошли практикующие психологи Лёнюшкин Николай (к.псих.н), Стоппе Екатерина (к.тех.н.), Чернова Наталья и Фадеев Александр. Они представили свои формы работы. В дружеской атмосфере присутствующие с удовольствием принимали участие в различных упражнениях своих коллег и легко включались в предложенные новыми преподавателями практические задания. Педсовет прошёл на высоко информативном уровне, насыщенно, с полезным обменом опыта и обсуждением планов на предстоящий учебный поток.

Желаем всем успеха и профессиональных достижений в новом XIX учебном потоке

С началом весны, с 1 по 10 марта, на занятиях в «Школе психологического развития» слушатели знакомились с новыми практическими методами, помогающими предотвратить негативное изменение внутреннего состояния, возникающее иногда на работе. Очень важно распознать и вовремя отреагировать на импульсы, которые посылает нам наш организм.

Какие они?
- каждый рабочий день кажется вам плохим;
- вас больше не заботит то, что происходит дома и на работе;
- вы чувствуете, что силы на исходе;
- вы тратите много времени на дела, которые кажутся вам невероятно скучными;
- вам кажется, что ваша работа никому не нужна и вас никто не ценит...

Преподаватели предоставляют на занятиях эффективно работающие на практике и широко распространенные методы различных направлений, таких как арт - терапия, используют телесно – ориентированные и проективные методы, включают в занятия техники активного слушания и приёмы нейропсихологических методик.
Не секрет, что мало познакомиться с методами профилактики "выгорания" нужно научиться их правильно и своевременно применять. Путем спонтанного творческого самовыражения арт-терапия актуализирует личностные ресурсы для преодоления эмоционального выгорания, дает выход накопившейся энергии (агрессии), тем самым гармонизируя эмоциональную сферу. Создавая свои абстрактные образы, человек, как правило, находит ответы на многие животрепещущие вопросы, исследует страхи и барьеры в общении. Телесно-ориентированная терапия построена на попытке обращения к телу человека, к тому, что в нас естественно «движется» (части тела) или «меняется» (выражение на лице) — это содержит уйму полезной информации. Однако, наше тело часто вступает в конфликт с инстинктивными стремлениями, порождает множество психологических проблем. Мы часто плохо «слушаем» или «слышим» свое тело и не умеем налаживать с ним взаимодействие. Телесно-ориентированные методы позволяют расслабляться и не отягощать внутреннее состояние человека. 

Благодаря всем этим методам, наши слушатели могут научится правильно варьировать свою реакцию и действия на нестандартные ситуации, происходящие в их профессиональной деятельности и, главное, не отягощая свою нервную систему, выходить на осознанное выстраивание взаимоотношений со своими подопечными и коллегами.

Конфликты и агрессия неизбежно возникают в жизни каждого человека, независимо от того, вовлечен человек в конфликт или наблюдает за проявлением агрессии и конфликтом со стороны. С агрессией мы сталкиваемся практически на каждом шагу: агрессивные и грубые люди в транспорте или магазине, конфликт интересов на учебе или работе. Если не сами мы участники ситуаций, то становимся невольными свидетелями. 

Зачем люди проявляют агрессию? Они защищают себя. З. Фрейд считал, что человек разрушает все вокруг для того, чтобы не разрушить самого себя. То есть причины агрессии имеют внутренний характер. По большому счету, можно считать, что человек агрессивен по отношению к самому себе. Но иногда такая неудовлетворенность собой выливается на окружающих. Особенно на тех, кто, по мнению агрессора, виновен в его несостоятельности. В самом конфликте заложен большой потенциал развития и движения вперед. Иногда пойти на конфликт – значит прояснить ситуацию, сдвинуть дело с «мертвой» точки, решить проблему. Только нужно научиться пользоваться конфликтом, как инструментом, то есть сделать это управляемым.

На занятиях в «Школе психологического развития» слушатели изучили сложную и интересную тему: «Конфликт как социальное явление». В процессе занятия слушатели разобрались в природе конфликта, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, овладели способами саморегуляции при конфликтной ситуации. Рассказали о сложностях в разрешении конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности. Среди них были названы: эмоциональная неустойчивость собеседника, неумение "слышать" и выражать в подходящей форме свои эмоции, отсутствие возможностей обсудить эти ситуации с кем-либо. 

Преподаватели групп предложили различные методики, позволяющие научиться расслабляться, "отпускать" переживания, переключаться, снимать напряжение и отрицательные эмоции физическими действиями и с помощью упражнений (например, рвать лист бумаги, упражнение «Сопротивление», упражнение «Методы нейтрализации агрессии», упражнение «Паспорт конфликта»), разобрали конфликтные ситуаций. А также рассказали о способах разрешения конфликта: соперничество, компромисс, приспособление или уступка, уход, подавление, переговоры. 

Слушатели научились способам управления конфликтами и выхода из них. Большинство стали иначе воспринимать ту или иную конфликтную ситуации, и она перестала быть таковой. Умение разрешать конфликты высоко ценится в профессиональной среде, и если человек умеет преодолевать конфликтные ситуации, то он на пути к успеху!

7 февраля 2023 г. 95 работников учреждений социальной защиты пополнили ряды слушателей «Школы психологического развития».

Прозвенел «первый звонок» для группы в составе директоров Территориальных центров социального обслуживания, двух групп социальных работников и группы специалистов Центров московского долголетия. Приятным открытием для преподавателей и слушателей стало знакомство с социальным работником Любовью, которая работает в социальной защите уже 31 год. Это достаточно долгий срок добросовестного служения людям! Именно она и произвела символический «первый звонок» для новых групп слушателей под аплодисменты собравшихся.

Все 18 групп XIV учебного потока начали погружение в увлекательный процесс обучения. Впереди открытия новых знаний, освоение практических приемов и техник, совершенствования своих компетенций. В рамках программы слушателей ждут практические задания и упражнения, которые помогут успешно справляться со стрессом, находить и приумножать внутренние ресурсы и уверенно преодолевать профессиональные трудности.



Все 18 групп погрузились в увлекательный процесс обучения, открытия новых знаний, освоения практических приемов и техник, совершенствования своих компетенций.



Начало занятий – это шаг в неизвестность! Самое интересное впереди. 

Мы желаем нашим слушателям успехов и верим, что они всё преодолеют и у них всё получится!

В «Школе психологического развития» пополнение - продолжается включение в состав слушателей новых учебных групп.

  
В рамках программы слушателей ждут практические задания и упражнения, которые помогут успешно справляться со стрессом, находить и приумножать внутренние ресурсы и уверенно преодолевать профессиональные трудности.


Мы верим, что занятия в «Школе психологического развития» будут интересными, полезными и послужат источником вдохновения для дальнейшего самосовершенствования каждого, кто успешно освоит программу повышения квалификации.

2 февраля 2023 г одна группа специалистов Центров московского долголетия и три группы социальных работников пополнили ряды слушателей «Школы психологического развития».

100 работников учреждений социальной защиты населения стали участниками вводного занятия. Слушатели узнали о сроках, правилах и форматах обучения в «Школе психологического развития», о процедуре прохождения промежуточной и итоговой аттестации, о документах, подтверждающих повышение квалификации (удостоверение государственного образца). 

Слушателей ждут новые знания, открытия в изучении своего внутреннего мира, возможность рассмотреть новые грани своего эмоционального состояния. Наши преподаватели подготовили много практических упражнений для закрепления полученных результатов.

  

Желаем слушателям обрести внутреннюю энергию для преодоления всех препятствий в профессиональной сфере! 

В добрый путь!

1 февраля 2023 г. в «Школе психологического развития» дан старт XIV учебному потоку. 

Слушателями на этом потоке станут директора Территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО), заведующие филиалами ТЦСО, заведующие отделами социального обслуживания на дому (ОСО), социальные работники, руководители и специалисты Центров московского долголетия, специалисты по оказанию государственных услуг в области занятости населения. Им предстоит увлекательное путешествие по основами психологии, где они узнают, что такое профессиональное выгорание, как его определить и к каким последствиям приводит выгорание, как научится справляться со стрессами и какие методы помогут в борьбе с выгоранием. 

155 сотрудников учреждений социальной защиты населения начали обучение в 7 группах. Наши преподаватели подготовили немало сюрпризов для слушателей! В каждой группе определились «аксакалы» социальной работы, проработавшие в социальной сфере более 25 лет, которые дали первый звонок к началу занятий. 

Мы уверены, что знания и умения, полученные во время прохождения программы, помогут нашим слушателям формировать свое повседневное эмоциональное благополучие, сохранять психологическую устойчивость и подбирать для себя эффективные техники профилактики профессионального выгорания. 

Желаем нашим слушателям личных побед, удачи и хорошего настроения!

21 декабря 2022 года года состоялся очередной педагогический совет социально ориентированного проекта «Школа психологического развития», на котором были подведены итоги уходящего 2022 года.

Эксперты «Школы психологического развития» доктор педагогических наук, профессор Воленко О.И. и доктор педагогических наук, профессор Морозов А.В. поблагодарили организаторов и преподавателей проекта за профессионализм и самоотдачу, как в организации, так и в реализации образовательного процесса. Эксперты дали свои рекомендации по углублению содержания и синхронизации упражнений с темами занятий, подчеркивая при этом эксклюзивность программы в целом.

С пожеланиями развития дальнейшего сотрудничества к экспертам обратилась секретарь аттестационной комиссии и экспертного совета проекта к.п.н. Щербина А.И. Она отметила положительное влияние на слушателей взаимодействие их с экспертами на итоговой аттестации. Заведующей учебно-организационного направления Губановой О.В. были представлены статистические данные из анкет обратной связи от целевых аудиторий, выдержки из проведенного анализа соответствия разработанных преподавателями учебных планов и их реализации, в том числе и с включением разнообразных практических упражнений.

Руководителем проекта были обозначены ориентиры и определены направления повышения эффективности всего образовательного процесса.

За успешную работу на протяжении 10-ти учебных потоков и высокий профессионализм отдельным сотрудникам и преподавателям были вручены «Благодарности».

Методисты – кураторы групп озвучили профтандемы на XIV учебный поток. В состав преподавателей вошли и новые специалисты. Одной из задач преподавательского состава является поиск интересных практик и способность их применения с целью снижения у слушателей накопившегося чувства тревоги и снятия стресса. Включение их в образовательный процесс подчеркивает высокий уровень профессиональных навыков специалистов и пользу занятий, проводимых разными парами психологов. Мария Ефимова познакомила будущих коллег с одним из направлений своих предстоящих занятий – звукотерапия. Она предложила каждому желающему услышать звук и почувствовать вибрацию «музыкальной чаши», что вызвало неподдельный интерес у всех участников педсовета.

Желаем всем, кто воплощает в жизнь идеи проекта «Школа психологического развития», успеха и профессиональных достижений в предстоящих новых учебных потоках!

В последний месяц уходящего экстраординарного 2022 года состоялся Блиц – курс «Методы профилактики синдрома профессионального выгорания» для выпускников социально ориентированного проекта «Школы психологического развития».

В ходе обучения на интерактивном аудиторном занятии слушатели узнали о современных методах профессионального выгорания. Используя техники активизации тактильного, визуального и аудиального восприятия, которые включали в себя работу с цветом и формой, музыкой и движением, рисунком и его восприятием, слушатели расширили свое представление о защитных возможностях человеческой психики.

В процессе интерактивного занятия слушатели, совместно с преподавателями проработали сложные профессиональные ситуации, определили оптимальные пути их разрешения, а также возможные варианты корректировки собственного состояния в стрессовых ситуациях. На позитивной ноте и в хорошем бодрящем настроении работа в группе подошла к концу, но расходиться наши выпускники не торопились. Они ещё долго обменивались между собой своим опытом использования знаний, полученных на занятиях в «Школе психологического развития», и высказывали желание продолжить обучение такому важному направлению в саморазвитии как психологическая грамотность.

Двери нашей школы всегда открыты для всех участников наших программ.

Желаем успехов в наступающем Новом 2023 году всем выпускникам нашего проекта!

В «Школе психологического развития» 1 декабря 2022 года состоялось торжественное вручение удостоверений и сертификатов слушателям XIII учебного потока, прошедших обучение по программам «Повышение психологической компетентности работников социальной защиты населения» и «Повышение психологической компетентности специалистов проектов социальной защиты населения».

Обучение по программам прошли сотрудники учреждений социальной защиты населения: социальные работники и заведующие отделениями социального обслуживания на дому, руководители и специалисты центров московского долголетия, главные специалисты отделов долголетия и инспектора центра занятости населения.

В тёплой и дружественной атмосфере выпускников поздравили представители Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – заместитель директора центра занятости населения города Москвы Непочатых Л. А. и советник управления организации социального обслуживания на дому Непоспехов В.А., руководитель проекта и преподаватели. Много добрых слов благодарности прозвучало в адрес педагогов, организаторов и координаторов проекта.

По завершению обучения, слушатели научились находить выход из самых сложных ситуаций на работе, смогли разобраться в себе и раскрыть свой потенциал, приобрели новых друзей. Очень надеемся, что полученные знания наши выпускники будут использовать не только в своей профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни. Желаем удачи!

Школа психологического развития» приглашает своих выпускников из XII учебных потоков, на Блиц-курс «Методы профилактики синдрома профессионального выгорания», закончивших обучение в 2018, 2019, 2020, 2021 годах и до сентября 2022 года.

Блиц-курс разработан для поддержки работников системы социальной защиты г. Москва в развитии навыков эффективной коммуникации с коллегами и подопечными, для улучшения и стабилизации психологического комфорта, с целью профилактики профессионального выгорания.

Блиц-курс – это интегративный образовательный комплекс получения знаний, состоящий из 2-х модулей.
1-й модуль (8 часов) освоение знаний за 1 день: 1 аудиторное занятие (5 часов) и 3 часа обучения в электронной форме (дистант).
2-й модуль (8 часов) – в течение 1 недели, в сопровождении преподавателей:
- самостоятельный разбор сложного профессионального случая;
- предоставление разбора профессионального случая преподавателю в электронной форме (дистант);
- получении зачета (дистант).

Аудиторное занятие Блиц-курса состоится 10 декабря (суббота) 2022 г.
с 11.00 до 15.00, по адресу: ул. Воздвиженка 9.
Арт-терапевтические и телесно-ориентированные методы, используемые в рамках Блиц-курса, позволят слушателям освоить новые способы управления своими эмоциями, помогут наполнению их внутренних ресурсов и поиску оптимального решения различных ситуаций.

Поздравляем слушателей ХIII потока «Школы психологического развития» с успешным прохождением промежуточной аттестации «Тезаурус»!

Теза́урус (от греч. θησαυρός «сокровище») — это словарь терминов специальной области знаний, полученных в процессе образования. Тезаурус слушателя дополнительной образовательной программы характеризует его восприятие и понимание освоенной им информации за прошедший учебный период.

12 Сентября 2022г. в «Школе психологического развития» прозвенел первый звонок.  Почетное право дать первый звонок предоставили наставникам целевой аудитории социальные работники, которые посвятили себя нелегкому, но социально значимому труду от 25 до 27 лет.

Очень надеемся, что обучение, направленное на профилактику профессионального выгорания, окажется особенно полезным и поддерживающим для наших слушателей, именно в этот не простой период времени.

Уверены, что полученные знания помогут нашим слушателям продолжать двигаться вперёд, сохраняя свой внутренний баланс и гармонию.

7 июля 2022г. в «Школе психологического развития» состоялось торжественное мероприятие по вручению удостоверений и сертификатов слушателям двенадцатого учебного потока, которые прошли обучение по программе повышения квалификации «Повышение психологической компетентности работников социальной защиты населения».

 Обучение по данной программе завершили 120 человек – социальные работники территориальных центров социального обслуживания города Москвы, заведующие отделов социального обслуживания. специалисты Центров московского долголетия и отдела долголетия.

 Организаторы и преподаватели проекта поздравили выпускников программы повышения квалификации, пожелали им профессиональных успехов и благополучия их семьям. Слова благодарности также звучали в адрес преподавателей и организаторов проекта «Школы психологического развития».

Во время обучения слушатели разбирали сложные кейс-ситуации, с которыми они сталкиваются ежедневно в профессиональной деятельности, предлагали различные пути решения таких ситуаций, научились правильно их интерпретировать и изменять свое личное и профессиональное отношение к ним.

Работа с трудными ситуациями - основное содержание деятельности специалистов социальной сферы. Основная часть занятий по программам повышения квалификации в рамках проекта «Школа психологического развития» была посвящена укреплению психоэмоциональной устойчивости специалистов социальной сферы. Это позволяет им развивать способность к продуктивному функционированию в напряженной ситуации, а также преодолевать излишнее эмоциональное возбуждение в сложных ситуациях, с которыми они сталкиваются ежедневно.

Ещё раз поздравляем выпускников программ повышения квалификации с завершением обучения, желаем профессионального роста и легкости в работе!

Сегодня в «Школе психологического развития» началась итоговая аттестация слушателей XII учебного потока. «Итоговая аттестация» по кейс-методу – публичная защита группового проекта (мини-групп) с использованием электронной презентации на примере одной из ситуацией (кейс) практического опыта работников социальной защиты населения с рекомендациями конкретных решений и аргументацией предлагаемых действий.

Слушатели демонстрировали сложные кейс-ситуации, с которыми они сталкиваются ежедневно в профессиональной деятельности, предлагали различные пути решения таких ситуаций, научились правильно их интерпретировать и изменять свое личное и профессиональное отношение к ним.

Мы уверенны слушатели социально ориентированного проекта «Школа психологического развития» научились применять механизмы формирования психологической устойчивости в трудных жизненных ситуациях, создавать комфортное и психологически безопасное пространство в рабочем коллективе, узнали, как противостоять стрессу в профессиональной деятельности и в повседневной жизни. По окончанию программы каждый слушатель получит удостоверение о повышении квалификации.

Поздравляем с успешной сдачей!!!

Поздравляем слушателей ХII потока с успешным прохождением промежуточной аттестации «Тезаурус».

Успешная сдача показала, что всё вам по силам, что в жизни нет ничего невозможного.

«Школа психологического развития» желает вам всегда справляться с любой ситуацией жизни, с любым важным делом

Современный период развития нашего общества — это время мобильности, время перемен и изменений, время информационного бума и виртуального общения, но сам человек зачастую остаётся один в сложных жизненных ситуациях.

Специфика профессиональной деятельности работников социальной сферы заключается в том, что их профессия относится к системе отношений «человек-человек». Постоянное общение, взаимодействие с получателями социальных услуг, обращающихся по различным вопросам, предъявляет высокие требования к коммуникативно-личностным особенностям работника и его профессиональным компетенциям. 

Успешность в деятельности во многом зависит от способности человека совершать «эффективные коммуникации». Эффективная коммуникация ставит целью понять взгляды, чувства и мнения окружающих. Когда две стороны слушают друг друга, выигрывают обе. Взаимопонимание и уважение становятся основой сотрудничества, взаимозависимости и лояльности. Успех достигнут, если каждая из сторон скажет: «Да, именно это я и имел в виду. Вы меня поняли».

На прошедшем занятии слушатели осваивали технику эмпатического слушания по К. Роджерсу; отрабатывали базовые вербальные и невербальные техники коммуникации, учились замечать невербальное поведение других и управлять своим невербальным поведением; разбирали ситуационные кейс-задачи.

Завершилось занятие обратной связью: какие чувства, мысли, переживания и пожелания возникли у слушателей в процессе обучения. Специалисты поделились своими мнениями о пройденном материале и о том, как они будут использовать его в своей работе.

26 апреля стартовал  XII  учебный поток социально ориентированного проекта «Школа психологического развития». Проект нацелен на повышение психологической компетентности и профилактику синдрома профессионального выгорания представителей различных специализаций социальных работников.

         В процессе обучения слушатели освоят ряд практических упражнений по профилактике профессионального выгорания, научатся определять симптомы выгорания, а также как пользоваться инструментами самоконтроля своего эмоционального и психологического состояния.

Участие в этом проекте позволит каждому научиться индивидуальному определению и наполнению своих внутренних ресурсов, сохранению стабильности психоэмоционального состояния и, как следствие, успешной реализации в профессиональной деятельности.

Желаем успехов всем слушателям в достижении своих целей!!!

Поздравляем выпускников XI учебного потока!

Мы надеемся, что полученные знания помогут вам в решении профессиональных задач, а изученные методики профессионального выгорания сохранят ощущения профессиональной молодости!

В "Школе психологического развития" на 18-19 занятиях с большим интересом слушатели знакомились с темой "Методы профилактики профессионального выгорания".
Участники обменялись впечатлениями о применении знаний, полученных на предыдущих занятиях и познакомились с новыми практическими методами, помогающими предотвратить негативное изменение внутреннего состояния, возникающее иногда на работе. Очень важно распознать и вовремя отреагировать на импульсы, которые посылает нам наш организм.
              

     В условиях современной̆ действительности растет число людей, нуждающихся в помощи высококвалифицированных специалистов социальной̆ работы. Важным условием достижения оптимальной эффективности самого процесса оказания помощи социальным работником является обязательность владения им системой знаний о закономерностях общения ввиду того, что общение является особым звеном социальной работы, понимаемой как взаимодействие.

     В проекте «Школа психологического развития» в группе социальных работников, проходящих обучение по программе повышения квалификации «Повышение психологической компетентности работников сферы социальной защиты населения» знакомились с темой «Основы конфликтологии. Техники эффективного взаимодействия». На занятии слушатели рассмотрели понятия конфликта и агрессии, обсудили возможности выбора стратегии поведения в конфликте, возникающем при выполнении профессиональных обязанностей, делились случаями агрессии и способами обходиться с ней, выполняя упражнения практиковались в вербальной и невербальной коммуникации, пытались определить свой ресурс поддержки для решения конфликта. Навыки решения конфликтов, умение своевременно вносить коррективы для их предотвращения -важнейший показатель профессионализма социального работника.

Промежуточная аттестация ХI учебного потока.

Участники ХI учебного потока проекта «Школа психологического развития» успешно прошли промежуточный контроль знаний по технологии

тезаурусного подхода «Стратегия понимания". 

Теза́урус (от греч. θησαυρός «сокровище») — это словарь терминов специальной области знаний, полученных в процессе образования.

Поздравляем вас с освоением новых знаний в области психологии, которые будут способствовать правильной лексической и

корпоративной коммуникации между лицами связанных одной профессией.

Прием у частного психолога (в течение 1 часа) в Москве стоит от 2 000 до 5 000 рублей. Психологическую помощь можно получить и бесплатно. Отделения Московской службы психологической помощи населению есть во всех административных округах столицы (см.перечень ниже). Все подробности на сайте - msph.ru, в разделе «услуги».

Кто может обратиться в городской отдел психологической помощи?

Любой человек, имеющий российское гражданство, постоянное место работы в Москве или постоянную/временную регистрацию (не менее 6 месяцев). Обращение может быть исключительно по собственному желанию человека, для того чтобы с помощью специалиста понять себя и своё психическое состояние, определить и решить свою проблему.

Какие услуги предоставляют бесплатно?

В течение календарного года бесплатно можно получить психологическую помощь в виде различных форм, но не более указанного объема:

2 сеанса психологической диагностики Психологическая диагностика — это набор тестов, позволяющих определить основные качества характера человека, его сильные и слабые стороны, склонность к той или иной профессии, наличие или степень депрессивного расстройства и другие личностные особенности.

5 психологических консультаций Психологи помогут вам определиться с состоянием вашей психики и подскажут направление для его корректировки. При необходимости медикаментозного лечения психолог может направить вас на прием к психотерапевту. Консультации с психотерапевтом проводятся в конфиденциальном порядке.

2 консультации клинического психолога Клинические психологи Московской службы психологической помощи проводят консультации в таком же формате, как и частные специалисты. Всё, что вы скажете во время сеанса, останется между вами и профессиональным психологом с медицинским образованием, обязательным для клинического психолога и психотерапевта.

8 сеансов психологической реабилитации и 2 консультации психолога-реабилитолога (первичная и завершающая). Индивидуальные программы коррекции психологического и физиологического здоровья подойдут как для людей, которые пока не готовы открыто говорить о своих проблемах с психологом, так и для тех, кто параллельно проходит сеансы индивидуального консультирования.

Какие занятия входят в бесплатную реабилитационную программу?

Арт-терапия — методика воздействия на психоэмоциональный фон через творчество. Телесно-ориентированная терапия - воздействие на психологическое состояние через релаксационные упражнения, такие как дыхательная гимнастика и др. Эмпатическое выслушивание - методика, позволяющая клиенту снять напряжение, выговаривая свои эмоции. Биологическая обратная связь - аппаратная методика, которую часто называют «физиологическим зеркалом». Для проведения процедуры к человеку подключают датчики, измеряющие частоту сердечных сокращений, дыхание, мозговую активность и другие показатели жизнедеятельности. Эта методика применяется при лечении повышенной тревожности или чувствительности, невротической депрессии, а также для коррекции эмоционального фона. Климатотерапия - воздействие на эмоциональное состояние при помощи подачи прямых потоков кислорода. 10 минут климатотерапии для организма по уровню насыщения кислородом сравнимы с 40-минутной прогулкой по хвойному лесу.

Консультации проводятся очно и дистанционно. Для записи на очную консультацию психолога выберите удобное для вас подразделение и позвоните по указанному телефону. Очный прием осуществляется при предъявлении гражданином сертификата о вакцинации или QR-кода. Конфиденциальность персональных данных клиента и информации, полученной в процессе оказания психологической помощи гарантируется. Правила приема (msph.ru)

Где можно получить бесплатную психологическую консультацию? Адреса и телефоны отделений Московской службы психологической помощи:

Центральный административный округ

Центральный офис

М. Сухаревская или М. Красные ворота

Докучаев переулок, д.12; 8 (499) 975-32-72

Филиал «Центральный»

М. Октябрьская

ул. Большая Якиманка, д.38; 8 (499) 238-02-04

Участковый отдел «Бауманский» (1)

М. Бауманская

Плетешковский пер., д.7/9, стр.1; 8 (499) 261-22-90

Участковый отдел «Бауманский» (2)

М. Римская

ул. Новорогожская, д.4, стр. 1, подъезд №6; 8 (916) 106-50-68

Северный административный округ

Филиал «Северный»

М. Аэропорт

проезд Аэропорта, д.11; 8 (499) 157-96-67

Участковый отдел «Головинский»

М. Водный стадион

3-й Лихачевский пер., д.3, корп.2; 8 (495) 454-40-94

Северо-Восточный административный округ

Филиал «Северо-Восточный»

М. Бабушкинская

ул. Летчика Бабушкина, д.38, корп.2; 8 (499) 184-43-44

Участковый отдел «Медведково»

М. Бабушкинская

ул. Полярная, д.15, корп.3; 8 (499) 477-30-67

Восточный административный округ

Филиал «Восточный»

М. Перово

ул. Плеханова, д.23, корп.3; 8 (495) 309-51-28

Отдел психологической помощи молодой семье «Кожухово»

М. Лухмановская

ул. Лухмановская, д.1; 8 (499) 721-00-02

Юго-Восточный административный округ

Отдел психологической помощи населению в ЮВАО

М. Текстильщики

2-й Саратовский проезд д.8, корп.2; 8 (499) 742-91-81

Отдел психологической реабилитации

М. Текстильщики

2-й Саратовский проезд д.8, корп.2; 8 (499) 173-09-09

Отдел интегративных психологических практик

М. Текстильщики

2-й Саратовский проезд д.8, корп.2; 8 (499) 173-09-09

Участковый отдел «Выхино-Жулебино»

М. Выхино

Волгоградский проспект, д.197; 8 (495) 377-31-48

Южный административный округ

Филиал «Южный»

М. Варшавская

Чонгарский б-р, д.15; 8 (499) 794-20-09

Юго-Западный административный округ

Филиал «Юго-Западный»

М. Скобелевская

ул. Изюмская, д.46; 8 (499) 743-51-90

Участковый отдел «Академический»

М. Академическая

ул. Новочеремушкинская, д.9; 8 (499) 724-26-05

Западный административный округ

Филиал «Западный»

М. Кунцевская

проезд Загорского, д.3; 8 (499) 726-53-96

Северо-Западный административный округ

Филиал «Северо-Западный»

М. Планерная

ул. Вилиса Лациса, д.1, корп.1; 8 (495) 944-45-04

Участковый отдел «Тушино»

М. Сходненская

ул. Подмосковная, д.7; 8 (495) 491-20-12

Зеленоградский административный округ

Филиал «Зеленоградский»

РЖД. Крюково

Зеленоград, Березовая аллея, корп.418; 8 (499) 735-22-24

Участковый отдел «Крюковский»

РЖД. Крюково

Зеленоград, корп.2028; 8 (499) 210-26-29

Троицкий и Новомосковский административные округа

Филиал «Троицкий и Новомосковский»

М. Бульвар Дмитрия Донского

ул. Брусилова, д.13; 8 (499) 234-12-20

2 февраля 2022 г. продолжил свою работу социально-ориентированный проект «Школа психологического развития».  

Приступили к обучению слушатели целевых аудиторий: социальные работники, заведующие ОСО ТЦСО, инспектора службы занятости, руководители и главные специалисты отделов социальных коммуникаций активного долголетия и центров московского долголетия.  

По окончании обучения слушатели научатся применять механизмы формирования психологической устойчивости в трудных жизненных ситуациях, создавать комфортное и психологически безопасное пространство в рабочем коллективе, узнают, как противостоять стрессу в профессиональной деятельности и в повседневной жизни. 

По окончанию программы каждый слушатель получит удостоверение о повышении квалификации. Желаем удачи!

Сотрудники «Московского долголетия» прошли обучение по программе «Школа психологического развития»

                  8 и 9 декабря в проекте «Школе психологического развития» состоялось торжественное вручение выпускникам X учебного потока итоговых документов: удостоверений и сертификатов. Всего завершило обучение 315 человек. Обучение, в объеме 96 часов проходило в комбинированном формате: аудиторной и в электронной форме на образовательной платформе проекта. За период обучения слушатели освоили ряд практических упражнений по профилактике профессионального выгорания, научились определять симптомы выгорания и пользоваться инструментами самоконтроля, своего эмоционального, психологического состояния. 

В тёплой и дружественной атмосфере поздравили выпускников представители Управления проектов в сфере благополучия и долголетия Департамента труда и социальной защиты населения, руководитель проекта и преподаватели. Поздравляем с завершением обучения и уверены, в том, что полученные знания будут использоваться в своей профессиональной деятельности и повседневной жизни. 

В "Школе психологического развития" 1 и 2 декабря 2021 года успешно прошла итоговая аттестация.

Члены аттестационной комиссии отметили, интересные и актуальные кейс-ситуации из профессиональной деятельности слушателей.

Разбирая в группе реальные ситуации, проводя анализ кейс-ситуаций, каждый обучившийся получил уникальные комментарии от своих коллег, преподавателей, членов аттестационной комиссии.

Комфорт внутреннего мира, правильное взаимоотношение с коллегами по группе, благоприятный, неконфликтный микроклимат все способствовало качественной защите на итоговой аттестации.

"Школа психологического развития" приглашает на Блиц-курс для работников социальной сферы – «Методы профилактики синдрома профессионального выгорания», своих выпускников, закончивших обучение в 2018; 2019; 2020 и в июле 2021 гг.

В группах Х  учебного потока прошёл "Зачёт" по промежуточному срезу знаний. Поздравляем всех, кто успешно освоил психологические термины и расширил свой "Тезаурус".

Уважаемые работники социальной сферы - слушатели программы повышения квалификации социально-ориентированного проекта «Школа психологического развития»! 

Для вас создана уникальная обучающая программа, в которой заложено не только усвоение определённых теоретических знаний, но и овладение практическими умениями и навыками, необходимыми для более успешной и эффективной профессиональной деятельности. В планы занятий включены различные поддерживающие, мотивирующие, ресурсные упражнения и техники, позволяющие улучшить эмоциональное состояние человека.

В период обучения вы сможете научиться определению своего внутреннего самочувствия, приобретёте навыки самодиагностики, будете способны замечать симптомы, характерные для синдрома эмоционального выгорания, как у себя, так и у окружающих вас людей.

Результат обучения и удовлетворённость от занятий зависит от включённости самого слушателя, поэтому так важно и необходимо для каждого участника этой программы быть заинтересованным и внимательным в процессе каждого занятия. Это одно из главных условий, которое откроет возможность к получению новых знаний, способствующих избежать преждевременного эмоционального выгорания .

Выгорание - это состояние, приводящее к самым нежелательным последствиям в виде психологического истощения, неудовлетворённости собой и жизнью в целом.

На протяжении трех месяцев слушатели освоят необходимые навыки, разовьют свои профессиональные компетенции и получат удостоверение о повышении квалификации государственного образца. Обучение, в объеме 96 часов пройдёт в комбинированном формате с использованием активных обучающих технологий и методов: в процессе аудиторных занятий и в электронной форме (на образовательной платформе проекта prof-vigoranie.ru). 13 учебных групп, в которые входят около 330 человек, примут участие в новом Х Юбилейном учебном потоке.

В процессе занятий обучающиеся пройдут промежуточную аттестацию - «Тезаурус», который характеризует восприятие слушателя дополнительной образовательной программы и понимание  освоенной информации за прошедший учебный период.  Знание понятий в области психологии должно способствовать правильной лексической коммуникации, то есть пониманию в общении и взаимодействии лиц, связанных одной профессией.

В рамках итоговой аттестации для целевой аудитории будет сформирован перечень  индикаторов тревожности. Вместе с преподавателями и коллегами в группе слушатели окунутся в атмосферу поиска оптимальных решений в сложных ситуациях из своей практической деятельности. Разбирая реальные ситуации (кейсы) участники смогут повысить самооценку и укрепить позитивное отношение к своей профессии.

Команда организаторов проекта нацелена на полезное сотрудничество, на взаимообмен практическим опытом и знаниями. Желаем всем участникам успехов в процессе психологического развития и в профессиональном самосовершенствовании!

28 и 29 июля в проекте «Школе психологического развития» состоялось торжественное вручение выпускникам IX учебного потока итоговых документов: удостоверений и сертификатов.Всего завершило обучение 330 человек.

Обучение, в объеме 96 часов проходило в комбинированном формате: очно и в электронной форме на образовательной платформе проекта.

За период обучения слушатели освоили ряд практических упражнений по профилактике профессионального выгорания, освоили материал определения симптомов выгорания и инструменты самоконтроля, своего эмоционального, психологического состояния.

На вручении представители учебных групп поблагодарили преподавателей, что стало высшей оценкой вложенных их сил и умений.

Поздравляем с завершением обучения и уверены, в том, что полученные знания будут использоваться в своей профессиональной деятельности и повседневной жизни.

Желаем удачи!

Отзывы выпускников IX учебного потока:
«Огромная благодарность преподавателям , очень познавательный курс».

«Мне был приятен сам процесс обучения, позитивный настрой. Приобрела новые знания, расширила свой кругозор. Такая возможность немножко изменить свой ежедневный режим: работа - дом, работа - дом. Спасибо!:)».

«Обучение было очень интересным , почерпнула много новых навыков и знаний . Спасибо».

«Прекрасный курс по профессиональному выгоранию».

Уважаемые слушатели и преподаватели!
10 июня 2021г. в «Школе психологического развития» состоялась рабочая встреча руководителя проекта Пригожиной Т. Ю. с заместителем министра ДТиСЗН г. Москвы Филипповым В. Э. На встрече присутствовали начальник отдела методологии Управления проектов в сфере благополучия и долголетия Авшарян Л. Н. и заместитель директора ГКУ «Ресурсный центр развития социальных коммуникаций» Скорик А. А. и сотрудники проекта «Школа психологического развития».

Филиппов В. Э. отметил важность обучения работников отрасли основам психологии. Он подчеркнул, что полученные знания и приобретенные умения позволят слушателям преодолеть трудности при решении профессиональных задач, способствуя сохранению стабильного состава сотрудников соцзащиты. Ответы на вопросы, собранные методистами-кураторами групп у слушателей ОСКАД, расположены на сайте проекта в разделе «Юридические аспекты социальной защиты» смотреть подробнее (доступно пользователям, имеющим логин и пароль).

Комментарии на предложения и пожелания слушателей размещены в новостях нашего проекта и направлены в чаты групп.

Спасибо всем за взаимодействие и расширение базы знаний нашей программы повышения квалификации.

 Успеха вам в каждодневном рабочем дне и лёгкости в достижении целей!

 Команда социально ориентированного проекта «Школа психологического развития» АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы»

Дорогие слушатели и выпускники «Школы психологического развития» - работники социальной защиты населения!

В наше непростое время вы приносите в жизнь добро и милосердие. Вы поддерживаете людей морально и физически. Несмотря на режим особой концентрации всех ресурсов в вашей профессиональной деятельности и непредсказуемость ежедневных рабочих ситуаций, вы находите в себе внутренние силы и сопровождаете не только людей, попавших в сложные жизненные обстоятельства, но и помогаете решать проблемы связанные с сохранением здоровья всем жителям нашего мегаполиса.

Невзирая на усталость и трудности, рискуя собственным здоровьем, вы доставляете людям продукты и лекарства, помогаете оплачивать необходимые платежи, информируете, как получить полагающиеся выплаты, как записаться к врачу, как пройти вакцинацию и многое др. Ваше огромное терпение и сопереживание вселяют в жителей Москвы уверенность в завтрашнем дне, придают душевные и физические силы для преодоления всех трудностей.
 
Благодарим вас за самоотверженный труд, за благородство души и желаем вам неиссякаемой энергии и оптимизма, крепкого иммунитета, здоровья и душевной гармонии. 

Примите сердечные поздравления с профессиональным праздником!
Счастья и благополучия вам и вашим близким!

19 мая 2021 года в Проекте «Школа психологического развития» стартовал IX учебный поток. К обучению, направленному на профилактику профессионального выгорания, на ряду с 95 работниками социальной защиты населения, приступили 240 сотрудников ОСКАД: 200 главных специалистов и 40 человек начальников ОСКАД по программе повышения квалификации «Повышение психологической компетентности специалистов проектов системы социальной зашиты населения (ОСКАД)» (96 часов), «Повышение психологической компетентности работников сферы социальной защиты населения» (96 часов).

Очень надеемся, что обучение, направленное на профилактику профессионального выгорания, окажется особенно полезным и поддерживающим для наших слушателей, именно в этот не простой период времени.

Уверены, что полученные знания помогут нашим слушателям продолжать двигаться вперёд, сохраняя свой внутренний баланс и гармонию.

В «Школе психологического развития» состоялись торжественные мероприятия по вручению удостоверений слушателям восьмого учебного потока.

В тёплой и дружественной атмосфере выпускников поздравили представители Управления проектов в сфере благополучия и долголетия Департамента труда и социальной защиты населения, руководитель проекта и преподаватели. Много добрых слов благодарности прозвучало в адрес педагогов, организаторов и координаторов проекта «Школы психологического развития». По завершении обучения, слушатели научились находить выход из самых сложных ситуаций на работе, позитивно мыслить и смотреть на окружающий мир с легкостью, смогли разобраться в себе и раскрыть свой потенциал, приобрели новых друзей. Очень надеемся, что полученные знания наши выпускники будут использовать не только в своей профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни. Желаем удачи!

Исследования убедительно демонстрируют, что выгорание — это организационная, а не личная проблема. Но в то время как ответственность за предотвращение выгорания ложится на плечи работодателей, с устранением его проявлений, если проблема все-таки настигла, не все так однозначно. Внешние усилия, направленные на помощь при выгорании, какими бы благими они ни были, часто оказываются безуспешными. Это ни в коей мере не освобождает работодателей от ответственности за поддержание психического здоровья своих сотрудников, однако наше недавнее исследование показало: когда вы чувствуете, что выгораете, возможно, лучше всего вы можете помочь себе сами.

Если говорить более конкретно, мы провели несколько исследований, направленных на выявление стратегий восстановления от выгорания, и обнаружили несколько распространенных тенденций.

Из-за чего вы чувствуете выгорание?

Во-первых, наше исследование подтвердило установленный факт, что выгорание не одномерно, а представляет собой сочетание трех отдельных симптомов: истощение (исчерпание умственных или физических ресурсов), отчужденность и негативизм (ослабление социальных связей) и ощущаемое снижение эффективности (уменьшение собственной ценности). Чтобы восстановиться после выгорания, нужно определить, какие из этих ресурсов истощились, и предпринять действия по их восстановлению.

Например, когда основным источником выгорания является истощение, наиболее эффективным инструментом восстановления будут самостоятельные действия по восполнению энергии. В одном из исследований мы оценили по выборке студентов бизнес-школы эффект проявления сочувствия к самому себе. Для оценки был выбран десятидневный интервал в середине семестра — напряженный период, когда у многих проявляется умственное и физическое истощение. Каждое утро мы давали участникам задание на день: иногда мы просили обратить внимание на трудность, с которой они столкнутся в этот день, и затем посочувствовать себе, а иногда просили подумать о сочувствии к другому человеку и продемонстрировать его. Мы обнаружили, что забота о себе (например, десятиминутная медитация, приготовление вкусного блюда или даже дневной сон) в значительной степени коррелировала со снижением оценки уровня выгорания на следующий день. Эти результаты подкрепляют точку зрения, что забота о себе — это не баловство: сделать перерыв и сосредоточиться на себе — один из лучших способов борьбы с истощением и выгоранием.

С другой стороны, когда выгорание связано с негативизмом и безразличием, забота о себе может оказаться не самой эффективной стратегией. Если возникло чувство отчуждения, то попытки сосредоточиться на себе будут только усиливать его. В то же время доброта по отношению к другим может помочь укрепить чувство принадлежности и единения. Когда участникам нашего исследования задали находить возможности сделать что-то для окружающих, они говорили кому-нибудь слова поддержки или приглашали коллег на обед и затем на следующий день отмечали снижение негативизма. Даже потратив несколько минут на то, чтобы успокоить коллегу или выслушать его, люди чувствовали, что выгорание, связанное с негативизмом и безразличием к работе, уменьшается.

И, наконец, наше исследование показывает, что, когда сотрудников мучает ощущение собственной неэффективности, наиболее действенным решением может быть укрепление позитивной самооценки. Интересно отметить, что эти действия могут означать сочувствие как к самому себе, так и к другим: главное — делать что-то, что подтвердит вашу ценность в собственных глазах. Например, мы обнаружили, что действия, направленные вовне, когда вы, например, утешаете коллегу, приводят к росту самоуважения (особенно если коллега выражает благодарность, но такой же эффект оказывают достижения, направленные на себя, например тренировка или законченный проект.

Главное — действовать

Кроме того, наше исследование показало, как важно действовать и брать ответственность на себя. Чтобы эффективно справиться с выгоранием, сотрудники должны ощущать, что могут контролировать собственную жизнь и решения. Например, если сотрудник чувствует, что выгорел из-за отсутствия социальных связей, менеджеры могут предпринять шаги, чтобы решить эту проблему, однако прошлое исследование продемонстрировало, что подобное вмешательство нелегко осуществить: часто оно оказывается неэффективным и может даже увеличить бремя и без того выгоревших сотрудников. Мы склоняемся к тому, что более эффективным подходом в подобных случаях будет укрепление сотрудниками своих собственных социальных сетей. Настоящее восстановление происходит не тогда, когда начальство организует бесконечные мероприятия, чтобы искусственно способствовать укреплению контактов, или загоняет выгоревших сотрудников на командообразующие тренинги. Лучше, если менеджеры дают сотрудникам возможность восстанавливаться самостоятельно — например, явно поощряют общение с коллегами в свободное время, предоставляют ресурсы для развития сети наставников или наглядно демонстрируют, что организация ценит заботу сотрудников о себе.

Конечно, даже в самой лучшей рабочей среде, где вас готовы поддержать, сочувствие (к себе или другим) не всегда дается легко. Мы провели еще одно исследование, в рамках которого в течение трех лет опрашивали работников социальных служб (в этой сфере особенно часто возникает проблема хронического выгорания). Мы обнаружили, что тем, кто уже страдал от выгорания, было сложнее проявлять заботу о себе или других, но те, кто смогли собрать силы и проявляли сочувствие, были ему подвержены в значительно меньшей степени.                                                                                                                               Это означает, что способность к сочувствию иногда истощается, но ее можно тренировать, как мышцы. Ученые обнаружили, что тренинг на тему сочувствия и медитации способствует образованию новых нейронных связей в мозгу, а дыхательные практики, упражнения на признательность, йога и движение, как доказано исследованиями, являются эффективными инструментами, позволяющими культивировать сочувствие. Главное — это признать, что любой может научиться быть добрее к себе и к другим и что маленькие проявления сочувствия (наряду с другими практиками психического здоровья) могут помочь вам справиться с выгоранием.

***                                                                                                                                             Не устанем повторять, что лучшее лекарство от выгорания — это профилактика. Задача менеджеров и организаций — защищать своих сотрудников от истощения, а также обеспечивать ресурсы, необходимые для поддержания их психического здоровья. Но какие бы усилия ни прилагала организация в борьбе с выгоранием, необходимо, чтобы сами сотрудники понимали, откуда оно берется и что нужно делать, чтобы с ним справиться. С помощью самоанализа сотрудники могут начать выявлять источники своего выгорания и затем проактивно определять, какие действия можно предпринять для наиболее эффективного восстановления, будь то сочувствие к себе, проявления доброты или сочетание и того и другого.

Об авторах

Юй Це Хэн (Yu Tse Heng) — аспирантка кафедры управления Школы бизнеса Фостера Вашингтонского университета.                                                                       Кира Шабрам (Kira Schabram) — доцент, преподаватель организационного поведения Школы бизнеса Фостера Вашингтонского университета.                                                            (статья HBR Россия), 14 апреля 2021 г.

Анне 38 лет, она руководит консалтинговой компанией. Мы начали работать вместе на заре 2020 года. Её бизнес быстро рос. Затем разразилась пандемия. Анне пришлось быстро перевести услуги из офлайна в онлайн и при этом постараться сохранить тот же уровень обслуживания и персонализированного внимания к клиентам. В то же время ей нужно было организовать виртуальное обучение для своих детей пяти и семи лет. Муж старался помогать, но он врач и всё время вынужден проводить в больнице. Анна оказалась отрезана от живших неподалеку друзей и соседей, а также от своего отца, бравшего обычно на себя заботу о детях, когда те не были в школе.                                                                       

Сначала Анна расценила это как еще один вызов, который она должна принять. Она была уверена, что сможет преодолеть трудности, как неоднократно уже делала это раньше. «Я справлюсь», — сказала она себе, но прошло много месяцев, а конца пандемии всё не предвиделось. Перестройка бизнеса «на удалёнке» давалась тяжело. Анна испытывала растущее беспокойство и чувствовала себя оторванной от виртуальной команды. Она начала сомневаться в том, насколько эффективно сотрудники работают из дома, и стала управлять жестче. Сотрудники, в свою очередь, чувствовали, что им не доверяют. Помимо этого, Анна стала чаще ссориться с мужем и срываться на детях. За последний год мы слышали от Анны бесчисленное количество вариаций её истории. Со временем стало ясно, что просто лечить симптомы уже недостаточно... Для решения этой задачи Анне нужно было научиться определять состояние своего внутреннего «Я»: «ребёнок», «родитель/защитник», «взрослый».

Со временем Анна стала лучше различать внутренние «я». Сначала она увидела своего «защитника», обороняющего ее от угроз, а затем и «внутреннего ребенка», переживающего уязвимость и страх. Она обнаружила в себе никогда ранее не переживаемое чувство сострадания как к «внутреннему ребенку», так и к «защитнику». Анна поняла, что может создать для себя то же пространство заботы и безопасности, какое она создавала для своих детей, когда те слишком эмоционально на что-то реагировали. Обретя больше спокойствия и осознанности, Анна стала мягче относиться к коллегам, легче реагировать на рабочие трудности, чаще проявлять творческий подход и лучше взаимодействовать с детьми. После того, как мы начали работать с ее командой и поощрять более открытый диалог, коллеги стали больше поддерживать друг друга. 
Управлять своим состоянием – этому нужно и можно научиться.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Сложность и интенсивность вызовов, с которыми сталкиваются наши клиенты, превосходят уровень организации их мыслительных процессов и эмоциональной устойчивости. Тогда мы решили сосредоточиться не только на том, что происходит, но и почему — то есть на первопричине. Мы поняли, что часть личности, управляющая нашей жизнью, защищает нас от опасностей, но она же стоит на пути роста, обучения, адаптации и развития.                                         

 Кроме того, мы бессознательно ищем информацию, подтверждающую то, во что и так уже верим, особенно когда находимся под давлением.                                                                                                                                     Если ваши потребности превосходят мощности компьютера, вы обновляете его операционную систему. Но как обновить собственную операционку? Понимание того, что происходит с телом, разумом и эмоциональной сферой, не менее важно для стабильной работы, чем навыки, которые вы используете для ее выполнения.

Вооружившись знаниями по нейробиологии, теории привязанности и лечению различных травм, мы постарались глубоко проанализировать то, как люди реагируют на разные уровни стресса. Представленная здесь дорожная карта основана на предпосылке, что мы действуем не из единого стабильного «я», но перемещаемся между тремя его базовыми составляющими — «ребенком», «защитником» и «взрослым», — перехватывающим друг у друга власть в зависимости от текущей ситуации.
Три «я»                                                                                                                                        

Первое «я», появляющееся с рождением, — детское, это наш «внутренний ребенок». Оно самое беспомощное, нересурсное и пугливое из трех составляющих. А еще оно самое игривое, любопытное и расположенное к чудесам. В детстве мы часто ощущаем собственное бессилие и рассчитываем на то, что другие о нас позаботятся. По мере взросления мы становимся осознаннее, способнее и автономнее, и опыт «внутреннего ребенка», связанный с бессилием и уязвимостью, становится все невыносимее. Для того, чтобы справиться с окружающими угрозами, мы начинаем формировать второе «я» — «защитника».                                                                                                   

Впервые описав три «я» год назад, мы не обратили внимания, что в конечном итоге именно «защитник» занимает доминирующую позицию в нашей жизни. Он появляется не только в те моменты, когда мы замечаем угрозу и переходим в режим «бей или беги», но скорее становится основным «я», в котором мы живем большую часть жизни. Это своеобразное амплуа, в рамках которого мы взаимодействуем с окружающим миром. В отсутствие стресса «защитник» сосредоточен и продуктивен, а порой даже участлив и успешен. При этом он все время начеку и готов молниеносно отреагировать на любую предполагаемую угрозу своей ценности. «Защитник» Анны перешел в режим «бей или беги», а ее способность мыслить осознанно и рационально уступила место страху и оборонительному поведению. Вспомните, что было, когда вы в последний раз сильно о чем-то переживали. Возможно, вы, как и Анна, утонули в гневе, осуждении и упреках? А может, вы предались самокритике или просто отбросили чувства, предпочтя отвлечь или оглушить себя? Все это способы, которыми наш «защитник» обороняется от ощущений небезопасности, недостойности и страха, которые испытывает «внутренний ребенок».

Наше самое функциональное и зрелое «я» — «внутренний взрослый». Он проявляется в моменты, когда мы на высоте. Например, только «внутренний взрослый» способен наблюдать, как в нас поднимаются страх и гнев, но вместо того, чтобы сразу же действовать на основании этих эмоций, принимать их с заботой и состраданием. Именно благодаря «внутреннему взрослому» мы можем находиться рядом с коллегой, подчиненным, другом, когда они переживают не лучшие времена, и при этом без осуждения давать место всему, что они чувствуют.
Однако соприкоснуться с «внутренним взрослым» на удивление трудно, особенно в условиях сильного стресса, когда это необходимо больше всего. Сама способность различать три разные составляющие «я» — уже большой шаг вперед. Подобно тому, как осознанный родитель успокаивает и создает безопасное пространство для ребенка, когда тот закатывает истерику и импульсивно себя ведет, так и наш «внутренний взрослый» способен с состраданием утешить «внутреннего ребенка» вместо того, чтобы вступать с ним в противостояние. Только наш «внутренний взрослый» способен увидеть и в полной мере принять нас целиком. Создавая безопасную внутреннюю среду, наше взрослое «я» высвобождает и лучшие качества «внутреннего ребенка»: спонтанность, любопытство, творчество, удивление и радость. Обнадеживающая новость заключается в том, что даже небольшие сдвиги в сознании могут сильно сказаться на поведении. 

Признать и принять свои ограничения                                                                
Многие лидеры, с которыми мы работали — мужчины и женщины — обнаружили, что признание и принятие своих ограничений не несет за собой ощущения слабости и унижения, которых они так боялись. Напротив, это позволяло им почувствовать себя менее агрессивными, более искренними и легкими в общении с коллегами.
  
Вот 4 ключевых шага на этом пути:
1.    Начните замечать, как ваше тело чувствует себя в стрессе. Всякий раз, когда вы ощущаете себя «хуже, чем» или «лучше, чем», считайте это знаком того, что ваш «внутренний ребенок» почувствовал угрозу, а «защитник» включил режим «бей или беги». Сильные негативные эмоции, такие как страх, фрустрация, раздражение и гнев — еще один признак активности «защитника».
2.    Если вы на уровне тела чувствуете, что «завелись», постарайтесь замедлиться и осознать происходящее. Сделайте глубокий вдох. Назовите свои эмоции вслух, это поможет вам перейти от полного растворения в них к более спокойному наблюдению. Движение — особенно раскачивание — тоже может помочь. Вспомните, как мы инстинктивно обнимаем и качаем ребенка, чтобы его успокоить.
3.    Вместо того, чтобы осуждать и критиковать себя, лучше признайте и примите свои отрицательные эмоции и недостатки. Да, они — часть вас самих. Но чем полнее вы сможете принять себя, тем меньше вам придется защищаться. Осознавая происходящее и выводя на сцену «внутреннего взрослого», вы получаете возможность спокойно и здраво размышлять о том, как решить любую стоящую перед вами проблему.
4.    Привыкайте к дискомфорту. Неудобства — предпосылка для роста и изменений, но нас учат приравнивать их к опасности. Психолог Ресма Менакем различает «грязную боль» (хроническое стремление подавлять, отрицать и винить других за собственные страхи и уязвимости) и «чистую боль» (неизбежный дискомфорт, который возникает, когда мы ставим под сомнение свои установки, сталкиваемся лицом к лицу со страхами и берем на себя ответственность за собственные ошибки).

Главный прорыв случился у Анны, когда она чувствовала подавленность и бессилие. «Я внезапно поняла, что худшее, что я думала о себе - это правда, но это лишь часть правды», — сказала она.   
Только полностью приняв все стороны своей личности, мы почувствуем себя по-настоящему сильными и способными дать силы другим.
Об авторах                      
Тони Шварц (Tony Schwartz) — президент и генеральный директор консалтинговой компании Energy Project, автор книги «То, как мы работаем, — не работает».                                                                                                                           
Эмили Пайнс (Emily Pines) — управляющий директор консалтинговой компании The Energy Project.  По материалам статьи из  HBR Россия 25 марта 2021

Вы чувствуете себя настолько занятыми, что у вас нет времени даже подумать о собственных потребностях, не говоря уже о том, чтобы попытаться их удовлетворить? Возможно, вы постоянно в мыслях о работе или волнуетесь, что недостаточно демонстрируете свои способности и ценность (особенно если работаете удаленно). Быть может, вы совмещаете работу с уходом за ребенком, престарелым родственником, домашним питомцем или другими семейными обязанностями. Или погрязли в повседневных «жизненных» делах: оплачиваете счета, поддерживаете чистоту в доме или сосредоточены на других рутинных задачах. Как выделить время для себя, своего здоровья и потребностей, если вы постоянно заняты?

Для начала остановитесь, сделайте глубокий вдох и поймите, что не весь мир держится на ваших плечах. Часто окружающие могут помочь, если вы просто попросите об этом и распределите как профессиональные, так и семейные обязанности. В некоторых случаях нужно просто расслабиться и поверить, что все будет хорошо, даже если некоторые пункты вашего списка дел выполнены неидеально или не выполнены вовсе.

Затем разрешите себе позаботиться о себе. Не откладывайте эту заботу до той поры, пока работы не станет меньше, а у детей не начнется новый учебный год или не сложатся другие обстоятельства. Если вы сделаете небольшую паузу и выполните следующие шаги, описанные в статье, вы сможете начать заботиться о себе даже тогда, когда кажется, что домашние и рабочие обязанности никогда не кончатся.

Определите, что вам нужно

Когда речь идет о здоровье и благополучии, разные люди могут подразумевать под этим разные потребности, но существует несколько универсальных истин. Все мы нуждаемся в сне, физической нагрузке и достаточном питании. Большинству для процветания требуется качественно проводить время с другими людьми, бывать на природе, выделять время для духовных потребностей и чего-то, что приносит радость.

Подумайте и определите, что нужно вам и чего вы хотите. Спросите себя:

• Сколько часов сна достаточно, чтобы чувствовать себя бодро весь день?

• Какого рода физическая нагрузка помогает вам чувствовать себя в форме и не вызывает боль?

• Какое питание поддерживает в вас энергию и позволяет почувствовать удовлетворенность?

• С какими людьми вам нравится проводить время?

• Нравится ли вам проводить больше времени на воздухе?

• Как вам обрести гармонию и найти свою духовную опору?

• Какая деятельность приносит вам радость (хобби, чтение, волонтерская работа и т. д.)?

Вам не нужно извиняться за свои потребности. Вы имеете на них право. И иметь желания, даже если вы очень заняты, тоже нормально.

Определите, что вы можете сделать

На определенных этапах вашей жизни — когда у вас особенно много работы, вы следите за удаленной учебой ваших детей или происходят большие изменения, например переезд, — у вас может не быть возможности заботиться о себе так, как вы хотели бы. Но что-то вы все равно можете делать.

Подумайте, что будет разумным в текущей ситуации. Например, вероятно, сейчас вы не можете готовиться к полумарафону, но можете бегать по полчаса несколько раз в неделю. Возможно, вы не можете гарантированно спать всю ночь, потому что у вас маленькие дети, но вы можете ложиться спать на час раньше, чтобы обеспечить себе некоторый запас сна. Также предположим, вы не можете часто встречаться с друзьями, но можете позвонить им, пока готовите ужин или занимаетесь делами. Взгляните на свой график и поищите, где возможно выделить немного времени. Что вы можете сделать, чтобы удовлетворить свои потребности в рамках имеющегося времени?

Установите время

Если вам кажется, что вы можете делать больше, сознательно выделите это время не на работу, а на заботу о себе. Таким образом, вы явно дадите себе понять, что это самое важное и нужное, что следует сделать сейчас. Планирование поможет вам найти подходящее время для заботы о себе в своем графике и расположить другие важные дела вокруг этого пункта.

Например, у меня на телефоне с воскресенья по четверг установлено напоминание о том, что пора готовиться ко сну. Оно напоминает мне о важности сна. Утром у меня выделено время на спортивные занятия (в моем случае это плавание). У меня запланировано время на молитву, семью и друзей. Вы можете выделить время на чтение во время обеденного перерыва или на то, чтобы пообщаться с ребенком перед сном. Во время послеобеденного спада энергии можно вздремнуть или помедитировать. А после ужина, прежде чем усесться у телевизора, можно выйти на прогулку всей семьей. Или попробуйте запланировать купить еду навынос, чтобы сэкономить время на готовке и потратить его на какие-то другие дела или тренировку.

Обдумайте, когда вам хочется сделать заботу о себе приоритетной задачей. Заботясь о себе, вы не только восстанавливаете энергию, но и мотивируете себя перестать тратить время на деятельность, не приносящую удовлетворения. У вас будет меньше соблазна заглянуть в Instagram в середине дня, если вы сможете потратить эти несколько минут на быстрое упражнение на осознанность или если вы будете помнить, что должны закончить работу к 17 часам, а затем отправиться на тренировку.

Подготовьтесь

Чтобы все это стало реальностью, нужно решить, что время, посвященное себе, чрезвычайно важно для вас. Для этого необходимо избавиться от препятствий и придумать стимулы, усиливающие положительное поведение. Например, если вы хотите больше заниматься спортом, уберите все лишнее с беговой дорожки, приготовьте видео с тренировками или запишитесь в спортзал, где вас штрафуют, если вы отменяете занятие в последний момент. Или если вы хотите питаться более здоровой пищей, составьте стандартный список покупок на неделю, включающий здоровые продукты, выбросите всю нездоровую пищу и имейте в запасе что-то приготовленное заранее или варианты навынос для особенно занятых дней. Можно присоединиться к челленджу, где вы будете отчитываться о своих результатах, получать поддержку и иногда даже призы за достижение целей, связанных с заботой о себе.

Чтобы усилить положительное поведение, заранее обдумайте все детали. Избавьтесь от препятствий между вами и вашей целью. Положите спортивную одежду возле кровати — или ложитесь спать в ней, а не в пижаме, чтобы сократить время на утренние сборы. Установите на телефон и компьютер приложение, которое будет выключать их в определенное время и напоминать о необходимости достаточного сна. Помните, почему вы делаете это и почему это важно для вас. Когда вы устанете или вам будет не хватать мотивации, вы найдете в себе решимость продолжить начатое.

Объяснитесь с другими

И, наконец, подготовьте других. Если ваш супруг засиживается перед телевизором допоздна, скажите ему, во сколько вы хотите закончить, а затем отправляйтесь спать. Если дети встают очень рано и уже достаточно взрослые, чтобы немного поиграть самостоятельно, скажите им, что утром вы будете делать зарядку, читать или пить кофе на улице, а они могут к вам присоединиться или поиграть, пока вы не закончите.

Установите аналогичные границы на работе. Если кто-то предлагает устроить встречу рано утром или поздно вечером, но время обсуждается, попросите запланировать ее так, чтобы вы могли выспаться или она не мешала другим вашим делам. И если клиенты или начальник постоянно обращаются к вам со срочными просьбами, поговорите с ними. Могут ли они сообщать заранее, что потребуется ваше участие? Можно ли получать задания раньше? Возможно ли обсуждать сроки заранее? Чтобы иметь время для себя, нужно бороться за себя и свои потребности.

Не могу обещать, что вы почувствуете себя действительно свободными после выполнения перечисленных шагов. Но вам стоит предпринять их, чтобы сместить свое внимание на заботу о себе каждый день. Возможно, вам нужно быть всегда на связи, но это вовсе не означает, что вы должны жертвовать своими потребностями. Иногда вы должны находить время для себя.

Об авторе

Элизабет Грейс Сондерс (Elizabeth Grace Saunders) — консультант по вопросам управления временем, основатель компании Real Life E Time Coaching & Training, автор книг «How to Invest Your Time Like Money» и «Divine Time Management».

На занятиях в «Школе психологического развития» слушатели изучили эту сложную и интересную тему, разобрались в природе конфликта, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, овладели способами саморегуляции при конфликтной ситуации.

В процессе занятия слушатели поделились с коллегами личным опытом выхода из подобных ситуаций. Рассказали о сложностях в разрешении конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности. Среди них были названы: эмоциональная неустойчивость собеседника, неумение "слышать" и выражать в подходящей форме свои эмоции, отсутствие возможностей обсудить эти ситуации с кем-либо.

Преподаватели групп предложили различные методики, позволяющие научиться расслабляться, "отпускать" переживания, переключаться, снимать напряжение и отрицательные эмоции физическими действиями и с помощью упражнений. А также рассказали о способах разрешения конфликта: соперничество, компромисс, приспособление или уступка, уход, подавление, переговоры.  Слушатели научились способам управления конфликтами и выхода из них. Большинство стали иначе воспринимать ту или иную конфликтную ситуации, и она перестала быть таковой.      Умение разрешать конфликты высоко ценится в профессиональной среде, и если человек умеет преодолевать конфликтные ситуации, то он на пути к успеху!

В условиях современной̆ действительности растет число людей, нуждающихся в помощи высококвалифицированных специалистов социальной̆ работы. Важным условием достижения оптимальной эффективности самого процесса оказания помощи социальным работником является обязательность владения им системой знаний о закономерностях общения ввиду того, что общение является особым звеном социальной работы, понимаемой как взаимодействие. 

В проекте «Школа психологического развития» в группе социальных работников, проходящих обучение по программе повышения квалификации «Повышение психологической компетентности работников системы социальной защиты населения» знакомились с темой «Основы конфликтологии. Техники эффективного взаимодействия». На занятии слушатели рассмотрели понятия конфликта и агрессии, обсудили возможности выбора стратегии поведения в конфликте, возникающем при выполнении профессиональных обязанностей, делились случаями агрессии и способами обходиться с ней, выполняя упражнения практиковались в вербальной и невербальной коммуникации, пытались определить свой ресурс поддержки для решения конфликта. Навыки решения конфликтов, умение своевременно вносить коррективы для их предотвращения -важнейший показатель профессионализма социального работника.

От редакции. Многие из нас часто боятся что-то упустить и ищут лучшее из возможных решений, считает автор термина FOMO (Fear of Missing Out — страх упущенных возможностей) Патрик Макгиннис. В своей новой книге «FOMO sapiens: как избавиться от страха упущенных возможностей и начать принимать правильные решения» он объясняет природу этих страхов и предлагает несколько практических стратегий, которые помогут делать разумный выбор и ни о чем не сожалеть. Мы публикуем несколько фрагментов из книги Макгинниса, русский перевод которой вышел в издательстве «Альпина Паблишер».

Примерно два миллиона лет назад по Африке бродил наш первый предок — человек умелый, или Homo habilis (названный так за способность применять каменные орудия). Позже на место Homo habilis пришел человек прямоходящий — Homo erectus, а потом и Homo sapiens, который с тех пор и царит на земле.

Но я намерен объявить о новом важном дополнении к истории эволюции человека. Свидетельства появления нового вида человека в изобилии можно встретить на улицах Нью-Йорка, в лондонском метро, в офисных зданиях Пекина и в кофейнях Сан-Паулу. Когда-то Homo sapiens вытеснил Homo erectus, а теперь современное человечество уступает место новому виду: FOMO sapiens.

Вы можете задаться вопросом: почему я так уверен в наступлении нового этапа эволюции? Если ответить вкратце, я взглянул в зеркало. Меня зовут Патрик Макгиннис, и я первый известный науке FOMO sapiens. К этому выводу я пришел еще в начале 2000-х, учась в магистратуре. Однако хоть я и первый представитель этого нового и любопытного вида, но далеко не последний. Сегодня вид FOMO sapiens насчитывает миллионы, если не миллиарды, особей. Homo habilis можно было отличить по каменным орудиям; FOMO sapiens тоже имеет свои особенности. Если наблюдать его в естественной среде обитания, то можно заметить, как он одержимо стремится заполучить все вещи и

С 2018 года на территории города Москвы реализуется проект Мэра «Московское долголетие», направленный на расширение возможностей участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях. За время своего существования проект стал крупнейшей программой для досуга, образования и оздоровления старшего поколения.

Пожилые люди стремятся получить больше возможностей для активной насыщенной жизни, чтобы сохранять хорошее здоровье и бодрость на максимально длительное время. Найти занятие каждому по душе помогают специалисты ОСКАД. Каждый день работы специалистов ОСКАД – это работа с людьми и для людей. Но, как известно, удел помогающих – профессиональное выгорание.

17 февраля 2021 года в Проекте «Школа психологического развития» стартовал VIII учебный поток. К обучению, направленному на профилактику профессионального выгорания, по программе повышения квалификации «Повышение психологической компетентности специалистов проектов системы социальной зашиты населения (ОСКАД)» (96 часов), на ряду с 240 работниками социальной защиты населения,приступили 310 сотрудников ОСКАД: 250 главных специалистов и 60 человек начальников ОСКАД.

Уверены, что полученные знания помогут нашим слушателям продолжать двигаться вперёд, сохраняя свой внутренний баланс и гармонию.

Неопределенность и вместе с ней рекордно высокий уровень выгорания стали определяющими признаками 2020 года. Неумение справляться с проблемой выгорания дорого обходится как сотрудникам, так и организациям. В 2019 году выгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще по сравнению с остальными занимались поиском новой работы. Исследователи также подсчитали, что на устранение последствий рабочего стресса в США уходит около 8% национального бюджета здравоохранения. Несмотря на то, что теперь практически все знают, что выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, многие бизнес-лидеры по-прежнему используют ошибочные методики для диагностики своих сотрудников.

Организации часто пытаются измерить выгорание с помощью ежегодного опроса о состоянии здоровья, однако у этого метода есть несколько важных ограничений. Во-первых, во время такого опроса оцениваются только пассивные формы выгорания и игнорируются его более активные формы. Во-вторых, такой опрос дает лишь снимок текущей картины и часто не совпадает по времени с высшей точкой выгорания сотрудника. В-третьих, мы заметили, что сотрудники, пребывающие в состоянии выгорания, часто вообще не заполняют опросники.

Опираясь на наше исследование благополучия сотрудников и результаты устного опроса более ста работающих специалистов, мы разработали комплексную модель эмоционального выгорания, чтобы помочь руководителям и их сотрудникам научиться выявлять выгорание на ранних этапах развития. Эта поведенческая структура включает в себя как пассивные формы выгорания, вызванные менее динамичными эмоциями (печалью или усталостью), так и его активные формы, связанные с более динамичными проявлениями (недовольством и сильным разочарованием). Мы также выделяем внутренние, более сложные для выявления, и внешние, более явные симптомы этого состояния.

Пассивные признаки выгорания

Есть два типа пассивного выгорания: внутреннее и внешнее. Наиболее распространенный тип — внутренний — заметить сложнее всего, именно поэтому компании часто прибегают к опросам. В списке ранних тревожных сигналов — усталость, переживания по поводу собственной несостоятельности и уныние. Пассивное выгорание может навредить производительности, что только усилит ощущение безнадежности и тревоги. Все мы сталкиваемся с неудачами в работе, однако тем, кто испытывает выгорание, они могут казаться непреодолимыми личными провалами.

Такие сотрудники могут терять интерес к работе из-за того, что им кажется, будто за что бы они ни взялись, у них ничего не получается — так зачем прикладывать усилия, если в итоге их все равно ждет провал? Внимательно следите за признаками такого уныния, которое проявляется в сниженном настроении, и ищите подсказки в оборотах речи, демонстрирующие ощущение безнадежности, примирение с болью или невыносимое текущее состояние («просто все так устроено», «работать с ними — все равно что биться головой о стену», «кому это нужно?»), обычно высказываемые тихим голосом и сопровождающиеся вздохами или легким покачиванием головой.

Внешние пассивные формы выгорания заметить легче, особенно если вы знаете, куда смотреть. Ваши сотрудники работают хуже обычного, прилагают меньше усилий, нарушают правила, срывают сроки или относятся ко всему пренебрежительно? Все это побочные эффекты апатии, связанной с выгоранием. Если позволить этому состоянию развиться, такое выгорание может проявиться в крайних реакциях избегания — например, в уклонении от общения с коллегами, замалчивании идей или ошибок других сотрудников, нежелании обращать внимание на накладки и недоработки, которые раньше были бы устранены по собственной инициативе. Сотрудники проявляют такое пренебрежение, поскольку они сами настолько измотаны, что сил на решение других проблем уже не хватает.

Активные признаки выгорания

Помимо прочего, выгорание снижает и способность к самоконтролю. Возникающие в результате паттерны поведения проще заметить, обратив внимание на любые отклонения от нормы.

Внутренние активные формы выгорания включают в себя разрушающее поведение — например, деструктивные способы борьбы со стрессом: потребление нездоровой еды и алкогольных напитков, или пренебрежение здоровыми привычками (спортом и хобби). В большинстве случаев такое поведение довольно сложно выявить, однако оно может привести к более явным проявлениям выгорания вроде снижения умственной и физической активности, а также к прогулам.

К ранним тревожным признакам внешних активных форм выгорания относятся быстрая раздражительность и проявление нетерпения и недовольства. Для некоторых сотрудников это стандартная форма поведения, однако в случае с обычно терпеливыми и дипломатичными людьми оно может прямо указывать на выгорание.

Если этот процесс вовремя не остановить, он может привести к еще более серьезным нарушениям: проявлениям грубости, склонности обвинять других, вспышкам гнева и частым беспричинным слезам. Несмотря на то что иногда испытывать недовольство на работе вполне естественно, руководитель должен взять себе на заметку, если сотрудник начинает чаще терять контроль над своими эмоциями. Люди, страдающие этой формой выгорания, чаще других негативно высказываются и повышают голос, так как любая кочка кажется им непреодолимой горой. Активные внешние проявления выгорания, особенно если они приобретают взрывной характер, могут угнетать коллег, серьезно вредить рабочим отношениям, снижать производительность и моральный дух команды.

Управление выгоранием

Зачастую избежать выгорания легче, чем оправиться от него. Следующие стратегии помогут вам выявить выгорание на ранней стадии, предотвратить ухудшение состояния и устранить текущие симптомы. Приступив к процессу вместе с сотрудниками, не забудьте сначала надеть кислородную маску на себя: надрываясь под гнетом рабочей нагрузки, вы не сможете эффективно помочь другим.

Учитесь определять симптомы. Пассивное выгорание часто принимает более активные формы, что только усугубляет ситуацию. Например, ощущение постоянных неудач может привести к употреблению алкоголя, что приведет к истощению, истощение — к резкости и раздражительности в общении с коллегами, а после — к срывам и столкновениям в коллективе. Помните о едва заметных признаках и старайтесь достаточно хорошо узнать своих сотрудников, чтобы иметь возможность распознать любое отклонение от их личной нормы. Держите руку на пульсе и время от времени спрашивайте, что на данный момент беспокоит сотрудника больше всего, — это поможет немного сбавить напряжение.

Думайте, прежде чем реагировать. Заметив потенциальный сигнал о выгорании, остановитесь сами и затормозите своих сотрудников. Спросите себя: что случилось и почему? Остановитесь и подумайте, какую роль вы могли сыграть в выгорании сотрудника. Возможно, вы установили нереалистичные сроки с учетом текущей обстановки, или вы и сами выгорели, из-за чего стали терять терпение и отвечать резко. Затем спросите сотрудника: что случилось и почему? Чем я могу помочь? Не спеша и внимательно обсудите даже самые мелкие проблемы, чтобы предотвратить ухудшение его состояния.

Приучайте себя и других оценивать ситуацию в целом. Изучите ситуацию со всех возможных сторон. Очень важно сделать паузу, чтобы проанализировать общую картину — это поможет решить, что делать дальше. В этом легко запутаться, так что выделите себе достаточно времени, чтобы оценить, какие задачи и проекты действительно важны, а какими можно на время поступиться. Обучайте своих сотрудников анализировать ситуацию с разных сторон, переосмыслять проблемы и выбирать, на какие запросы они могут сказать «нет» и какие действия отложить. Помогая им развивать этот навык и предоставляя свободу выбора, вы дарите им чувство контроля, отсутствие которого является одной из ключевых причин выгорания.

Поддерживайте сотрудников в непростой ситуации. Большинство способов избавления от выгорания не универсальны. Знание и понимание своих сотрудников поможет вам объединиться и совместными усилиями найти способ снять напряжение. Проявите творческий подход. Вы можете исключить конкретный источник стресса, устранить конфликт требований, предложить стратегии, которые помогут справиться с нагрузкой, или просто вместе посмеяться над ситуацией, которая вас тоже раздражает. В случае, когда вы не можете предпринять конкретных действий, предложите эмоциональную поддержку в формате эмпатии или активного, глубокого слушания. Обратите внимание, что здесь требуется искренняя эмоциональная поддержка. Бесполезно желать человеку «хорошо провести выходные» и «немного отдохнуть» после того, как вы только что еще больше нагрузили его работой: кажущаяся неискренность таких пожеланий может только усилить выгорание.

Боритесь с культурой срочности. Подумайте, может ли спешка и привязка к определенному почасовому графику создавать в вашей команде ненужное напряжение. Возможно, какие-то сроки можно сдвинуть, а некоторые проекты — отложить? Может быть, у вас получится сформировать гибкий график, который поможет избежать конфликта между работой и семейной жизнью? Или стоит наладить ротацию персонала, чтобы поддерживать перегруженные области? Отступление от привычных режимов работы и свежий взгляд на текущую ситуацию помогут вам определить конкретные действия для снижения стресса сотрудников.

Выгорание — проблема не новая, однако пандемия, только усугубившая ситуацию, продолжается и в 2021 году, поэтому для руководителей компаний критически важно уметь выявлять и смягчать это состояние.

Об авторах

Маргарет Лучано (Margaret M. Luciano) — доцент, преподаватель Школы бизнеса им. Уильяма Полка Кэри при Университете штата Аризона.

Джоан Бретт (Joan F. Brett) — доцент Школы бизнеса им. Уильяма Полка Кэри при Университете штата Аризона.

Один анестезиолог, назовем его Джейкоб, так описывал свою работу: «90% скуки, 10% ужаса». За редкими исключениями сложных операций и управления отделением, где работали несколько сотен врачей и медсестер, его работа была рутинной. Но так было до пандемии COVID-19. Поскольку анестезиология — не та специализация, которой можно заниматься удаленно, Джейкоб и его команда день за днем входили в переполненную больницу. «Два месяца я не спал по ночам, — рассказывает он. — Я посылал свою команду в бой без достаточной защиты, не зная, сколько из них могут заболеть». Бремя ответственности и за команду, за которую он искренне переживал, и за жизни огромного количества пациентов, заболевших во время пандемии, было крайне тяжелым. Работая по 16 часов в день, Джейкоб должен был решать, как и когда его команда будет работать в этих сложных обстоятельствах. «Иногда по вечерам и в выходные коллеги звонили мне и плакали в трубку. Скажу откровенно, они боялись за свою жизнь». И Джейкоб тоже боялся.

Но он не сломался. Он и его команда держались вместе, продолжая выполнять свою работу во время пандемии. Что помогло Джейкобу выдержать этот период необычайного стресса? Стойкость.

Определяющую роль в историях успеха или поражений часто играет способность восстанавливаться после неудач. Стойкость в преодолении трудностей положительно влияет на показатели удовлетворенности и заинтересованности в работе и на общее ощущение благополучия, а также снижает уровень депрессии. Существуют даже доказательства, что стойкость может помочь защитить нас от физических болезней. Но принято думать, что мы обретаем устойчивость, только когда жизнь испытывает нас на прочность, что это своеобразный внутренний стержень, позволяющий тем из нас, кто достаточно силен, оправиться от удара.

Но это необязательно так. Наше исследование (еще не опубликованное) показывает, что стойкость — это не просто качество характера, на нее в значительной степени влияют крепкие отношения и связи. Мы можем укреплять и наращивать запас прочности, взаимодействуя с разными людьми в своей личной и профессиональной жизни. Благодаря этому у нас появляется возможность что-то изменить, перераспределить нагрузку и уменьшить масштаб проблемы, с которой мы столкнулись. Социальное окружение может помочь нам увидеть значимую цель своей деятельности или путь к преодолению неудачи — это мотивирует нас двигаться вперед. Те, кто рядом, могут проявить эмпатию и просто посмеяться вместе с нами. Мы обретаем устойчивость, оценивая ситуацию с разных точек зрения и понимая, что перед лицом трудностей мы не одиноки. Другими словами, стойкость — это не то, что следует искать где-то глубоко внутри себя; в самые трудные времена мы можем стать сильнее благодаря социальным связям.

Мы провели подробные интервью со 150 руководителями (в исследовании участвовали наиболее успешные менеджеры 15 организаций, по пять мужчин и женщин в каждом случае). На основании их ответов мы определили, как социальные связи способствуют устойчивости в преодолении сложностей в профессиональной жизни. Хорошее социальное окружение помогает справляться с неудачами, потому что благодаря его поддержке мы можем:

• перераспределить работу и справиться с возросшей нагрузкой
• разобраться в людях и выстроить тактику поведения в конкретной ситуации
• обрести уверенность, проявить настойчивость и отстоять свою точку зрения
• увидеть путь вперед
• обрести эмпатию и поддержку, выплеснуть отрицательные эмоции
• посмеяться над собой и ситуацией
• вспомнить о цели и смысле нашей работы
• посмотреть на ситуацию с другой стороны и не замыкаться в себе после неудачи

Как узнал Джейкоб (он был одним из опрошенных нами руководителей) в свой, несомненно, самый сложный период в карьере, стойкость — это командный вид спорта.

Конечно, отчасти сила духа Джейкоба — его личное качество, однако, беседуя с ним, мы выяснили, как отношения с людьми повысили его стойкость. Самые разные люди из его окружения сыграли важную роль и помогли Джейкобу выжить в особенно трудный период — каждый предложил свой взгляд или помощь. Во-первых, его начальница всегда была готова подсказать нужную информацию и поддержать Джейкоба в решении сложных медицинских и управленческих задач. «К ней всегда можно было обратиться, и после разговора с ней я собирался с мыслями и мог отпустить бесконечные переживания по поводу каждого решения». Кроме того, у него были хорошие отношения с руководителем другого отделения, и они вместе справлялись с наплывом пациентов. Ресурсы, которые он мог «позаимствовать» у коллег, давали ему возможность разгрузить себя от ненужной работы и обойти бюрократические проволочки. «Пару раз в действительно сложных обстоятельствах это помогло нам выстоять». На выручку пришел опытный директор по персоналу, который взял на себя несколько рабочих потоков, введенных для борьбы с COVID-19. Для Джейкоба, знавшего, что эти задачи в надежных руках, «стресс снизился с 10 до 8 баллов». Даже ежедневное общение с его офис-менеджером играло важную роль: она находила, над чем посмеяться с ним даже в стрессовой ситуации. «Это был не черный юмор, а саркастические замечания в адрес сложных людей или ситуаций, и они облегчали бремя и давали почувствовать, что мы одна команда», — вспоминает он.

Джейкобу повезло, что и дома он мог найти надежное пристанище в это трудное время. Его жена, также имеющая опыт работы в области медицины, давала ему возможность выпустить пар, проявляла эмпатию и предлагала возможные решения. Даже дети очень его поддержали — он понял это, только когда кризис миновал: «Они гордились мной. Они говорили мне об этом, и их слова лучше всего помогали засучить рукава и продолжать двигаться вперед».

Другими словами, пример Джейкоба демонстрирует нам, что стойкость — это не просто наличие круга поддержки, но еще и искреннее общение с теми, кто рядом, когда это особенно необходимо. Именно благодаря этому мы становимся сильнее — благодаря разговорам, которые помогают нам поверить в правильность наших планов, изменить взгляд на ситуацию, посмеяться и почувствовать себя собой или просто почувствовать в себе силы снова подняться и попробовать еще раз, потому что битва того стоит. Нам всем говорят, что необходимо расширять свои связи, чтобы продвигать карьеру, но важно понимать, насколько важны могут быть эти отношения для повседневного эмоционального благополучия — если мы строим эти отношения правильно, продвигаясь по служебной лестнице. Возможно, отношения являются нашим самым недооцененным ресурсом.

Но социальные связи не образуются мгновенно. Беседуя с теми, кто проявил исключительную стойкость, мы поняли, что они развивали и поддерживали контакты в разных сферах жизни — не только на работе, но и в спорте, волонтерстве, гражданских группах или религиозных общинах, книжных или кулинарных клубах, сообществах родителей, с которыми познакомились через детей, и т. д. Такое общение обеспечивает важную «многомерность», помогает лучше узнать себя и выйти за рамки собственных представлений о своей жизни. Мы становимся более (или менее) стойкими в результате взаимодействия с другими людьми.

Достаточно ли широки и глубоки ваши связи, чтобы обеспечить поддержку, когда вы столкнетесь с неудачей? Следующее упражнение поможет вам ответить на этот вопрос.

Шаг 1. Определите свои потребности

Ниже перечислены восемь распространенных источников стойкости, о которых мы говорили выше. Наше исследование показывает, что эти источники не являются универсальными или одинаково важными для каждого. Например, кому-то из нас необходимо относиться к ситуации с юмором, а кому-то очень важна эмпатия. Другими словами, потребности индивидуальны и определяются нашей уникальной историей, особенностями характера и профессиональным и личным контекстом. Но все вместе развиваемые нами отношения составляют тот арсенал инструментов, на который мы можем рассчитывать, когда приходится преодолевать повседневные жизненные трудности.

С помощью приведенной ниже схемы выявите три главных источника стойкости, которые вы хотели бы укрепить в своей жизни. Отметьте те из них, над которыми вам нужно поработать.

Каковы ваши источники стойкости в социальном окружении?

Хорошо развитые связи и социальное окружение могут помочь вам воспрянуть духом после поражения. Выявите наиболее важные для себя сферы. Испытываете ли вы недостаток в некоторых категориях?

Шаг 2. Продумайте план, как вы можете расширить круг своих контактов

Анализируя три выбранные источника стойкости, запишите имена людей или групп, с которыми вам стоит начать ближе общаться, чтобы развивать эти источники. Связи, способствующие стойкости, можно целенаправленно нарабатывать двумя способами. Во-первых, можно развивать существующие отношения — например, общаясь по интересам с кем-то из сотрудников в команде или укрепляя взаимовыгодные отношения с влиятельными коллегами, на которых можно будет рассчитывать, когда придется отстаивать свою точку зрения. Во-вторых, можно вступить в новые для себя группы или начать общаться с новыми людьми, чтобы развивать другие важные составляющие стойкости. Например, в религиозных кругах напомнят нам о нашей цели, а в группах единомышленников мы сможем посмеяться. Расширение связей делает нашу жизнь многосторонней, неоднородное окружение помогает нам расти, по-новому смотреть на проблемы и яснее видеть свою цель.

Эти группы могут относиться к разным областям жизни: занятиям спортом, религии, работе в совете директоров некоммерческих организаций, местным группам, занимающимся социальными, экологическими или политическими вопросами и т. д. Участие в инициативах, не связанных с работой (особенно в социальных и местных общественных проектах), помогает развивать стойкость и в профессиональной деятельности. Благодаря общению с самыми разными людьми мы осваиваем новые способы управления, руководства и преодоления кризисов и учимся строить отношения и договариваться с представителями самых разных кругов. Это дает возможность культивировать эмпатию и широту взглядов, которые мы затем используем в работе. Сознательные инвестиции в поддержание контактов вне профессиональной среды расширяют арсенал средств, с помощью которых будет легче справляться с неудачами, когда они возникнут.

Из наших бесед мы сделали вывод, что в переходные периоды жизни возможность опираться на социальные связи имеет огромное значение. Участники опроса рассказывали о таких периодах — о переездах, потере работы, расширении обязанностей или изменениях в семье, и можно выделить два основных типа поведения в таких ситуациях. Одни погружаются в процесс перемен и опираются на существующие отношения, чтобы найти выход из неопределенности и тревоги. В переходный период они, помимо этого, пытаются наладить контакты с одной-двумя новыми группами, например в кругу работающих родителей, новых сотрудников или тех, кто работает с коучем. В отличие от них, вторые считают, что нужно сосредоточиться на жизненных переменах и ограничить круг общения. Эти люди чувствуют себя перегруженными и говорят, что будут заниматься всем остальным, когда у них появится время. В следующие полтора года они становятся «уменьшенной версией себя» и часто перестают общаться с теми, кто когда-то играл важную роль в их жизни.

COVID-19 принес в нашу жизнь серьезные перемены. Сегодня как никогда важно налаживать и поддерживать связи. Большинству из нас во время пандемии пришлось столкнуться с очень серьезными проблемами и неудачами на работе и в личной жизни. Но вы не одиноки в этой битве. Вы можете стать стойкими. Для начала полезно понять, насколько важно развивать и поддерживать многообразные социальные связи и обращаться к ним, чтобы пережить бурю.

*** Исследование, упомянутое в этой статье, проводилось при поддержке и с финансовым участием Центра инновационных ресурсов в управлении кадрами (Innovation Resource Center for Human Resources).

Об авторах

Роб Кросс (Rob Cross) — профессор глобального лидерства в Колледже Бэбсона, сооснователь и директор по исследованиям Connected Commons.

Карен Диллон (Karen Dillon) — бывший редактор Harvard Business Review и соавтор трех книг, написанных вместе с Клейтоном Кристенсеном, включая бестселлер The New York Times «How Will You Measure Your Life?»

Данна Гринберг (Danna Greenberg) — профессор менеджмента и организаций в Колледже Бэбсона, автор книги «Maternal Optimism: Forging Positive Paths through Work and Motherhood».

ПРАВИЛЬНО ПОМОГАЕМ СЕБЕ И ДРУГИМ В ТРУДНЫХ СИТУАЦИЯХ

Чем внезапнее событие, тем более оно травматично. Постепенно развивающиеся события, о которых мы предупреждены (паводки, наводнения, бури и т. д.) и к которым можем подготовиться, менее травматичны. Но многие бедствия не предупреждают о себе. Как можно помочь человеку восстановить самоуважение? Воспользоваться этими способами бывает непросто — легко попасть в ловушку собственных чувств, из которой помогать трудно, а навредить легко.

Вот практические советы для эффективной помощи себе и другим людям.

По каким признакам можно судить, что человек находится в стрессовом состоянии? Эти признаки делятся на четыре группы:

Физиологические: учащенное сердцебиение, перепады кровяного давления, ощущение сжатия в груди, затрудненное дыхание, потливость ладоней, мышечные дрожания и подергивания, напряженность мышц шеи и спины, тяжесть в руках и ногах, головные боли, расстройства стула, тошнота или рвота, потеря аппетита, бессонница и другие нарушения сна (ночные пробуждения, тяжелые сны, кошмары, скрипение зубами во сне, отсутствие чувства отдыха после сна и др.), приступы слабости, повышенная склонность к простудным и аллергическим заболеваниям.

Эмоциональные: повышенная раздражительность, гневливость, повышенная критичность к себе, самообвинения, подавленность, тревожность, подозрительность, мнительность, ревнивость, нетерпеливость, безразличие, отчужденность, снижение интересов и инициативы, плаксивость, понижение способности к сопереживанию и сочувствию, склонность обвинять окружающих, повторение травмировавших событий в сновидениях, внезапные и яркие вспышки пережитого в сознании.

Интеллектуальные: снижение концентрации внимания и затрудненное сосредоточение, рассеянность, забывчивость, «застревающие» мысли, математические и/или грамматические ошибки, ошибки в определении расстояния, снижение внимания к деталям, поглощенность прошлым, падение продуктивности, ослабление воображения, ослабление творческих способностей.

Поведенческие: суетливость, уход от общения, избегание всего напоминающего о причине стресса, затруднения в устном или письменном выражении себя, семейные проблемы, конфликтность, вспышки гнева и агрессии, усиление употребления алкоголя и табака, обращение к наркотикам или стимуляторам.

Тут трудно не вспомнить героя Дж.К. Джерома, который, проштудировав медицинскую энциклопедию, нашел у себя все описанные в ней болезни, кроме воспаления коленной чашечки и родильной горячки. Это хорошо известно студентам-медикам, которые по мере знакомства с разными болезнями находят у себя их признаки.

Среди описанных признаков стресса мало кто не найдет чего-то «своего». Недаром говорят, что, если вы проснулись утром и у вас все прекрасно, то вы или влюблены или уже на том свете. И все-таки, если у вас какие-то из этих признаков есть и они связаны с событиями жизни, есть о чем задуматься. Если же их много, они вырастают «из ничего» и сопровождают вас длительное время, то речь идет может уже идти о хроническом стрессе.

Источниками страданий могут быть:

• Экспозиция смерти. Близкое столкновение со смертью — всегда мощное потрясение, способное вызвать экзистенциальный кризис, изменить структуру личности и «познавательные карты» мира.
• Внезапность. Чем внезапнее событие, тем более оно травматично. Постепенно развивающиеся события, о которых мы предупреждены (паводки, наводнения, бури и т.д.) и к которым можем подготовиться, менее травматичны. Но многие бедствия не предупреждают о себе.
• Отсутствие похожего опыта. Такие ситуации складываются далеко не каждый день, часто раз в жизни — поэтому нет ни навыка действий в них, ни опыта их переживаний, которые помогали бы.
• Длительность травматического опыта. Землетрясение или взрыв газа происходят за несколько секунд, оставляя после себя огромные разрушения. Наводнение или буря могут длиться долго. Чем больше длительность события, тем (при прочих равных условиях) более разрушительно оно для человека, и травматические эффекты могут постоянно нарастать.
• Неконтролируемость событий. В одних ситуациях контроль резко ограничен, в других вообще невозможен. Растерянность и чувство бессилия при этом столь велики, что и после травмы может потребоваться немалое время для восстановления способности контролировать даже самые обычные события.
• Дестабилизация жизни. Разрушения, утрата привычной жизненной среды, своей социальной роли, круга людей, чье признание и расположение важны, — все это приводит к жизни в новых и нередко враждебных по отношению к жертве условиях.
• Моральная неопределенность. Травматическая ситуация часто ставит человека перед необходимостью морального выбора, выходящего далеко за пределы правильного — неправильного или нравственного — безнравственного. Кому помогать, кого спасать и кого спасать первым, кого обвинять, насколько рисковать, когда вокруг все рушится? Принятые в такой момент решения способны перевернуть жизнь.
• Поведение во время события. Серьезная проверка человека. Каждый хотел бы пройти ее наилучшим образом и иметь возможность сказать себе: «Я сделал(а) все, что мог(ла). Я вел(а) себя правильно». Но в силу неконтролируемости событий и отсутствия похожего опыта такое удается не многим. Сколько и как ни сделай, всегда остается еще что-то, что можно было сделать еще или иначе. Это может преследовать человека даже тогда, когда остальные душевные раны уже затянулись.

Современные системы помощи опираются прежде всего на помощь психологическую. Одна из них —defusion, разрядка (от англ. fuse — фитиль, взрыватель;defusing — удаление взрывателя) — дает возможность пережившим травму выговорить все, что у них на душе. Эта процедура предполагает наличие слушателя, не создающего препятствий для выговаривания и помогающего ему. Основная задача слушающего — безусловное и безоценочное принятие говорящего и его опыта такими, какие они есть.

Другая — дебрифинг (англ.debriefing — разбор полетов). Это форма кризисного вмешательства в виде организованного обсуждения травматического события группой переживших его. Это  психологическая программа, позволяющая упорядочить переживания стресса и сопоставить их со сведениями о стрессе и возможностями получения помощи в будущем, если она понадобится. Выходя из травмирующих событий, люди обычно имеют очень эмоционально насыщенную и очень расплывчатую их картину. Дебрифинг помогает упорядочить ее последовательным обращением сначала к фактам, затем к мыслям о них и затем к переживаниям. Он дает возможность познакомиться с тем, как переживают травматический опыт другие участники группы, и разделить свои переживания с ними в условиях принятия и поддержки, разрешить свои вопросы и возникшие проблемы. Дебрифинг не гарантирует от возникновения последствий травмы, но существенно препятствует их развитию.

ПОМОГАЯ СЕБЕ

Мы не говорим, что «спасение утопающих — дело рук самих утопающих» и переживший травму человек должен, как барон Мюнхгаузен, вытаскивать сам себя за волосы. Здесь идет речь о трех общих правилах помощи себе. Если вы пережили травму:

• Позвольте себе страдать. Вы страдаете от пережитого и потерь, душевная боль не отпускает вас. Льются ли из ваших глаз слезы или нет — вы переполнены плачем. Говорят, что с ними нужно бороться и побеждать. Но переживать и страдать — правильно и естественно. Вы сможете сохранить себя, только если осознаете значение случившегося и утраченного для вас.
• Позвольте себе любить себя. Любовь к себе — не себялюбие, не эгоизм и не преступление. Открытая и честная любовь к себе помогает переплавить опыт стресса в жизненный урок — может быть, самый важный урок в вашей жизни. Возможно, вы вините себя в том, что не сделали что-то или сделали не так и не тогда, когда это было нужно. Но мать любит ребенка, даже если он совершил нечто, совершенно в ее представлении неприемлемое. Забота — это выражение любви.
• Не спешите изменять жизнь. Состояние стресса — плохой советчик и помощник. В нем мы рискуем принимать не самые лучшие для себя и других решения.

Эти общие правила выражаются в конкретных действиях:

• Как бы вас ни тянуло уйти, скрыться, спрятаться от всех и вся, никого не слышать и ничего не видеть,
  делайте все возможное для сохранения своих связей с людьми. Это нужно хотя бы для того, чтобы выбираемое сейчас уединение не обернулось вынужденным, сковывающим одиночеством, что стало бы новой травмой. В первую очередь это касается семьи и близких друзей. Возможно, вы чувствуете, что, сопереживая и соболезнуя, близкие заражают вас собственной болью, а вам бы свою как-нибудь вынести. Разделенные переживания могут быть поддержкой и для вас и для них. Если это выше ваших сил или такой возможности нет, имеет смысл говорить с кем-то, кто не так близок к вам и не столь вовлечен в происходящее с вами, — многие люди, хотя мы не подозреваем об этом, переживали нечто более или менее подобное и способны понять наши чувства.
• Имеет смысл время от времени
  встречаться с теми, кто пережил стрессовое событие вместе с вами, или с теми, кто переживал похожие события. Объединенные общей бедой, вы сможете таким образом заложить основы группы взаимной поддержки, важной для всех участников. Очень трудно переоценить то, что люди делают друг для друга в таких группах — гораздо больше, чем может показаться.
• Если вы человек верующий или у вас есть круг духовно близких вам людей,
  постарайтесь не терять связь с единомышленниками. Они говорят на одном с вами языке и могут понять не только вашу психическую боль, но и страдания вашего духа.
• Одна из причин отдаления от людей — стремление избежать напоминаний о случившемся. Но оно само напоминает о себе в снах, неожиданных ассоциациях и требует выхода. Неважно, с кем именно — с членами семьи, друзьями, вашим духовником, готовым вас слушать случайным попутчиком — говорите с тем, кому вы доверяете и кто готов и умеет выслушать. Но не о том, что было, а говорите о ваших переживаниях; о том, что это для вас значит. Что было, то было — бесконечно воссоздавая это в памяти, мы рискуем умножать травму. Событие прошло, и теперь есть уже не оно, а его переживание. Обратите внимание, что на раздражение, непонимание, массу идиотских советов и отторжение вы наталкиваетесь как раз тогда, когда рассказываете о событиях. Во-первых, это может травмировать людей и они могут осознанно или не очень защищаться от этого. Во-вторых, на описание события каждый отвечает по-своему, видя в нем то, что способен увидеть. С близкими то же самое: говорите о том, что вас мучает, а не о том, что эти мучения вызвало.
• Иногда люди стремятся превозмочь душевную боль, буквально истязая себя чуждыми для них или неподходящими в этот момент способами преодоления. Лучше, если вы сможете
  прислушиваться к собственным состоянию и потребностям. Хочется побыть в покое? Достаточно сказать: «Извини, мне хочется побыть одной/одному». Вас поймут и потом будут рады вернуться к общению. Насилуя себя общением, вы рискуете убежать в одиночество, причиняя и близким и себе больше страданий.
• Пережившие стресс люди нередко чувствуют себя настолько виноватыми и подавленными, что бесконечно истязают свое тело. Ваше тело — тоже вы. Оно не машина и нуждается в заботе и поддержке. Скованное болью тело нуждается в движении — дайте ему эту возможность,
  помогите телу двигаться. Мозг отвергает мысль о еде — дайте телу стакан горячего сладкого чая, горсть орехов. Оно плохо сопротивляется инфекциям и болезням — давайте ему каждый день витамины, поддерживающие иммунитет средства.

ПОМОГАЯ ДРУГИМ

Травма так или иначе всегда сопряжена с утратой. Как можно помочь человеку восстановить самоуважение? Воспользоваться этими способами бывает непросто — легко попасть в ловушку собственных чувств, из которой помогать трудно, а навредить легко. Имя этой ловушки — страх. Он темен, глубок и многолик. Его трудно разглядеть, узнать в лицо, сознаться себе в нем. Он может маскироваться под другие чувства. Но знаком его присутствия является стремление разрубить узел одним ударом, действуя вместо человека или обращаясь с ним, как с маленьким ребенком, за которого мы несем полную ответственность, а сам он ничего не может Движимые неосознаваемым страхом сверхзабота и сверхопека лишь подтверждают человеку его неспособность справиться самому, его неполноценность и зависимость. У одних людей это вызывает протест и желание избавиться от помощи. Других приводит к инфантилизации — западанию в роль ребенка, который и шагу сам ступить не может.

Другой вариант «ловушки страха» — рационализация и морализация: «жизнь вообще трудная штука, всем плохо, сам виноват, не можешь взять себя в руки…». Таким рационализациям несть числа. Именно они стоят за безапелляционными советами «держи себя в руках», «напряги волю», «не драматизируй», «посмотри на других» и пр.

У сверхзаботливых позже, а у рационализаторов раньше возникает раздражение: я же ему помогаю, вон как расстарался, чего только ни делал, каких замечательных советов ни давал, а он? Раздражение неизбежно, если вспомнить, что и тот и другой не столько помогают, сколько борются со своим страхом.

• Если действительно помогать, придется
  принять человека таким, какой он есть, а не переделывать или подменять его. Придется признать, что он и без меня способен справиться со своими проблемами, а во мне нуждается лишь как в помощнике. Не он мне помогает бороться с моими страхами, а я ему — вновь поверить в самого себя, уважать себя и принимать свободные и ответственные собственные решения.
• Поощряйте человека говорить о его чувствах и переживаниях. Они бывают очень болезненны и сложны. Поэтому люди вновь и вновь возвращаются к событию. Так они пытаются разобраться в вихре переживаний, уходя от самих переживаний. Стрессовое событие уже позади, и все, что сейчас есть, это переживания.
• Существует миф, что мужчины справляются со стрессом легче, чем женщины. На самом деле они часто следуют стереотипам «мужского» поведения,
  мужчинам труднее выражать свои чувства, и они подавляют их или загоняют вглубь. Это вовсе не значит, что чувств нет.
• Напоминайте, что
  стрессовые переживания — это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.
• Помогая, не бойтесь
  выражать свои чувства и сожаление о случившемся — это позволит вам не сделать себя заложником тягостных чувств, способных исказить или свести на нет ваши усилия, а человеку — принимать вашу поддержку.
• У каждого есть собственные представления и понимание случившегося.
  Не навязывайте свое мнение. Если человек считает, что его Бог наказал, то лучше обратиться вместе с ним к Книге Иова, чем учить атеизму.
• Будьте готовы
  вообще не говорить. Бывают моменты, когда человеку нужно только, чтобы вы были вместе с ним.
• Постарайтесь
  не проецировать свои чувства на человека. Он испытывает те чувства, которые испытывает, и очень важно услышать их за его словами и поведением, а не заслонить своими. Понимание и принятие его чувств решающим образом определяет вашу помощь.
• Не бойтесь
  спрашивать, как человек справляется с травмой. Как правило, люди остро нуждаются в выражении этого своего опыта, а ложная деликатность и страх касаться этого оставляет их наедине с болью.
• Не составляйте никаких планов своей помощи. Будьте с человеком здесь и сейчас, откликаясь на его переживания.
• Запретите себе любые попытки морализирования и оценок — они ставят вас выше того, кому вы помогаете, подчеркивают его несостоятельность и чаще всего выливаются в отвержение. Никто не нуждается ни в ваших оценках, ни в выслушивании моралей.
• Помогая, вы рискуете оказаться вовлеченным в мощное эмоциональное поле пострадавшего, заразиться его переживаниями и испытывать наведенный стресс. Поэтому
  говорите друзьям и близким о возникающих у вас чувствах (разумеется, в рамках соблюдения конфиденциальности и рассказа о ваших чувствах, а не о тайнах того, кому вы помогаете).

Что дают все эти усилия? Прежде чем на помощь могут прийти профессионалы, в отношениях с наиболее значимыми и вызывающими доверие людьми, эти усилия дают пострадавшему возможность адаптироваться к жизни после травмы так, чтобы свести к минимуму потребность в профессиональной помощи. Именно наше помогающее внимание, а не психологические или психиатрические учреждения, являются передовой линией совладания со стрессом.

Автор: Bиктop Kaган, доктор медицинских наук, M.D., Ph.D., Sci.D., член Амepиканской психологической ассоциации и Национального союза профессиональных психологов-практиков, член Союза пиcaтелей Сaнкт-Петербурга. Источник: блог автора в интернете.

Настроение, состояние и эмоции человека определяет масса факторов. Но важнейший из них — работа гормональной системы, в частности так называемых гормонов счастья, благодаря которым люди испытывают радость и интерес к жизни. Что это за гормоны, как они работают и что может стимулировать их выброс, рассказывает член-корреспондент РАН, научный руководитель Института высшей нервной деятельности и нейрофизиологии Павел Балабан. 

HBR Россия: Какие гормоны называют гормонами счастья и почему?

Балабан: У нас в организме много гормонов. Но среди них есть одна группа, обладающая необычным действием, — моноамины. Два основных представителя этой группы, серотонин и дофамин, у всех позвоночных играют важную роль, связанную с эмоциями. Если по какой-то причине эта система нарушена, мы не можем оценивать важность событий и испытывать эмоции.

Какие гормоны участвуют в формировании той или иной эмоции, определить сложно. Например, считается, что при положительном подкреплении (позитивные эмоции) выделяется много дофамина, а серотонин, наоборот, связан с болевыми или стрессорными стимулами. Но на самом деле ни один гормон нельзя назвать ответственным за ту или иную эмоцию. ­Во-первых, всегда важен баланс разных гормонов, в частности серотонина и дофамина — он определяет, будет ли оценка ситуации позитивной или негативной. Во-вторых, один и тот же гормон может вызывать в нервной клетке как торможение, так и возбуждение. Все зависит от предыстории этой клетки, то есть от того, как она развивалась и какие рецепторы у нее появились в процессе развития, а какие нет. Поэтому гормоном счастья называют не только дофамин, но и серотонин: если его не хватает, человек плохо себя чувствует, его все раздражает, он негативно настроен. Положительная реакция без серотонина невозможна.

Серотонин влияет на работу разных областей мозга, но в первую очередь ассоциативных — тех, которые связаны с принятием решения. Когда вы принимаете решение и видите результат своей деятельности, чаще всего вы испытываете удовлетворение. Это еще одна причина, по которой серотонин можно назвать гормоном счастья.

Чем еще, кроме этих двух гормонов, определяются наши эмоции?

Считается, что баланс серотонина и дофамина важнее всего. Но, конечно, все остальные нейромедиаторы тоже участвуют в формировании эмоций. Если у вас в большом количестве вырабатывается, например, норадреналин, то баланс серотонина и дофамина сдвигается и вы чувствуете изменение настроения.

Еще одна важная система гормонов, или нейромедиаторов, — эндорфины. Их молекулярные механизмы действия не до конца исследованы. Но известно, что если система эндорфинов отрубается, то есть вы ни от чего не получаете удовольствия и вам все плохо, то метаболизм в нервной сис­теме ухудшается. Нервные сети как бы отключаются.

Как поддерживать работу эндорфинов?

Следует постоянно быть в движении, не только в физическом смысле. Нужно ставить перед собой цели, что-то делать. То есть иметь стимул, пусть и неприятный, то есть такой, от которого хочется избавиться. Это подталкивает к действиям. Если нет стимула, вы не переломите никакую ситуацию. Если он есть, то все будет хорошо. Возможности человеческого мозга не ограничены.

Ставя перед собой цель, следует помнить, что она должна быть реалистичной. Если первокурсник стремится получить Нобелевскую премию, это неправильно. Я таких студентов стараюсь не брать. Если вы уже опубликовали 20 важных статей, то можете об этом думать. А если только начинаете свою деятельность, ставьте перед собой задачу опубликовать хорошую статью. Слишком амбициозные, объективно недостижимые цели не могут стимулировать — они нужны только как обозначение горизонта.

Зависит ли характер человека от того, каких гормонов у него выделяется больше?

Количество и баланс выделяемых гормонов в разных ситуациях — и есть наш характер. Если мы легко возбудимы, значит, у нас быстро выделяются адреналин и много серотонина. Если, наоборот, слабо возбудимы, то адреналин на нуле. Но важно смотреть не на один гормон, а на все в комплексе. Потому что в одном случае у одного и того же человека серотонин — это испуг, в другом — удовольствие. Все зависит от коктейля всех остальных гормонов. То есть сказать, что конкретные гормоны напрямую влияют на характер, нельзя. И, может быть, это хорошо. Это дает нам возможность пластически на все реагировать, изменять себя и среду и, по сути, адаптироваться.

Различаются ли мужчины и женщины в том, что касается гормонов счастья?

В целом нет. Эти гормоны играют роль в период индивидуального развития, когда формируется нервная система. Основное различие мужчин и женщин связано, естественно, с половыми гормонами, которые тоже определяют формирование нервных сетей. Сейчас есть сведения, например, о том, что разница в восприятии зрительных образов мужчинами и женщинами зависит от гормональной предыстории: нервные сети у представителей разных полов по-разному формируются и по-разному реагируют. Женщины, как правило, обращают внимание на детали в изображении, а у мужчин восприятие идет по пути ориентации в основных координатах: верх-низ, лево-право. Конечно, есть женщины, которые видят координаты, и мужчины, которые видят все детали, — но таких 10—20% популяции.

Почему у некоторых людей наблюдается недостаток серотонина и, соответственно, они чувствуют себя подавленно, а у других его в избытке?

Если нет генетических поражений, то все зависит от общего состояния организма. Болезнь, неправильное или однобокое питание могут вызвать недостаток серотонина. Например, для его выработки важна аминокислота триптофан — если она не поступает в организм в нужном количестве с пищей, то серотонина будет не хватать.

Психологическое состояние человека зависит не только от количества серотонина, но и от того, как его молекулы возвращаются и используются повторно. Такое повторное использование («обратный захват») составляет особенность серотонина. Действие большинства психотропных веществ, которые направлены на борьбу с тревожными расстройствами, со стрессом, основано именно на обратном захвате молекул серотонина. Чем их больше захватывается, тем лучше психологическое состояние человека.

Можно ли измерить, сколько в крови у человека серотонина и дофамина?

Их количество в нервной системе предельно мало —10 в минус 9 степени. Они довольно быстро расходуются, захватываются, связываются с рецепторами. Измерить их количество в принципе можно, такие анализы делаются. Но результат может ни о чем не говорить, так как важно не среднее количество, а присутствие в нужном месте в нужное время.

Какие внешние события обычно ­запускают выброс этих гормонов?

В первую очередь события, связанные с большой новизной и вызывающие испуг, страх. Они провоцируют сильный выброс не только дофамина и серотонина, но и других гормонов. Когда человек сталкивается с каким-либо стимулом, объектом, визуальным или звуковым, он в первые десятки миллисекунд оценивает опасность. Это делается на подсознательном уровне. Если, например, мы увидели что-то непривычное или услышали резкий звук, у нас сразу выделяются гормоны, прежде всего адреналин, который нас мобилизует.

Что происходит дальше, как человек реагирует?

Все индивидуально. В целом люди делятся на два типа. Еще Суворов это знал и использовал при отборе солдат в штурмовую роту. Солдат неожиданно пугали и смотрели на их реакцию. Если человек краснел, значит, у него выделялся гистамин, адреналин — и все его мышечные группы были напряжены, а силы мобилизованы, чтобы активно пре­одолеть опасность, — то есть он не пугался, а, скорее, испытывал агрессию. Подобная реакция в животном мире характеризует хищников: для них нападение — лучшая защита. Таких людей брали в штурмовики. Если же солдат бледнел, значит, у него, наоборот, отливала кровь и он мог упасть в обморок. Таких отправляли в тыловую роту: они были бы не просто бесполезны, но и вредны при штурме. От того, бледнеет человек или краснеет, зависит его дальнейшее поведение и эмоциональное состояние. А тип реакции на опасность, в свою очередь, во многом определяется генетической историей человека — как семейной (наследственной), так и индивидуальной — и такими особенностями, как, например, перенесенные заболевания. Скажем, в начальной стадии болезни Паркинсона система, связанная с дофамином, существенно ослабевает, сбивается баланс серотонина и дофамина и реакции человека заметно меняются. Кстати, наряду с нарушением плавности походки (дофамин контролирует в том числе движения) это является одним из идентификационных признаков раннего Паркинсона.

Как серотонин и дофамин связаны с памятью?

Напрямую. Есть такое понятие — подкрепление. Его поднял на щит Иван Петрович Павлов. Что это такое, никто не знает — точнее, почти любой значимый стимул может служить подкреплением. Павлов описывал подкрепление как клей, который связывает очаги активности в нервной системе. И пища, и элект­рический шок, которые голодная собака получает после определенного сигнала, — это подкрепление. Подкрепляющий стимул, провоцируя выброс моноаминов, в том числе серотонина и дофамина, запускает молекулярные процессы формирования и хранения памяти.

Можно ли в таком случае за счет моноаминов кардинально и надолго улучшить память?

Можно. Но вы рискуете добиться противоположного эффекта: память может ухудшиться. Расскажу об эксперименте, который мы недавно описали в научной статье. Мы взяли 100 крыс, которых одинаково обучали. Из них 15 почти ничего не помнили, 15 помнили все очень хорошо, а остальные 70 учились с переменным успехом. (Такое же распределение обычно встречается у школьников: из 100 человек 15 почти всегда учатся плохо, хотя способности у них, как правило, есть.) Мы решили посмот­реть, почему плохие ученики делают вид, что ничего не помнят (именно делают вид, потому что крысы очень умные животные).

Мы знаем: чтобы что-то запомнить надолго, нужно снять тормоза, которые не дают клеткам меняться. Это могут сделать моноамины, в первую очередь серотонин. Они запускают активность эпигенетических регуляторов, которые необходимы для памяти. Плохим ученикам мы сразу ввели эпигенетический регулятор, который снимал активность генетических тормозов, и увидели, что память у них действительно есть: на следующий день они все замечательно помнили без дополнительного обучения. Значит, что-то им мешало проявлять память. Выяснилось, что если система моноаминов по каким-то причинам (из-за стресса, ухудшения физиологического состояния и т. д.) плохо срабатывает и тормоза плохо сняты, то память формируется, но не работает. Как показал наш эксперимент, у плохих учеников можно очень быстро, просто введя эти регуляторы, улучшить проявление памяти. Такая память хранится ничуть не хуже, чем у самых хороших учеников.

Однако если такой же эксперимент провести на хороших учениках — крысах, которые замечательно обучались, то у них процесс запоминания не только не улучшится, но и немного ухудшится. Дело в том, что «увеличить» память в принципе невозможно — можно улучшить возможность к запоминанию, а хорошие ученики и так используют ее по максимуму.

Вы упомянули эпигенетические ­регуляторы, которые необходимы для памяти. Что это такое и как их можно получить?

Эпигенетический регулятор — это вещество, которое регулирует уровень активности некоторых генов через воздействие, в том числе на генетические тормоза. Эпигенетические регуляторы бывают разными, некоторые из них содержатся в пище. Например, бутират натрия вырабатывается в кишечнике из клетчатки. Если вы едите мало овощей и фруктов, то испытываете недостаток бутирата натрия. Он также в большом количестве содержится в сливочном масле. Поскольку бутират натрия попадает в мозг из кишечника, следует помнить: от того, что творится у нас в кишечнике, зависит очень многое. Есть даже точные данные о том, что неправильная микробиота кишечника плохо сказывается на памяти.

Диета человека должна быть полноценной и разнообразной. Люди — хищники, поэтому мясо для нас необходимый элемент рациона. В нем есть незаменимые аминокислоты, без которых мозг будет работать не так, как нужно. В крайнем случае мясо можно заменить растительными продуктами, например бобовыми, которые содержат часть этих аминокислот, и хотя бы рыбой.

Что, кроме диеты, способно стимулировать выброс серотонина, дофамина и, соответственно, улучшение памяти, эмоционального состояния и т. д.?

Как ни странно, ЗОЖ, то есть здоровый образ жизни. Свежий воздух, физические упражнения. Без физических упражнений кишечник не сможет правильно работать, мышечная система будет дегенерировать.

Можно ли сказать, что вещества вроде никотина и алкоголя действуют на нас схожим образом? Ведь употребляя их, человек испытывает позитивные эмоции и стремится ­повторить этот опыт снова и снова.

Употребляя никотин, алкоголь, мы обычно через 30—50 минут получаем активацию работы нервной системы, связанную с выбросом позитивных гормонов. Мы это запоминаем и действительно стремимся повторить — причем во всех подробностях: одинаково зажигаем сигарету, нюхаем дым, создаем некий антураж и т. д. У многих сами эти ритуалы провоцируют выброс гормонов: химического эффекта еще нет, но мы уже получаем подкрепление в виде выделения гормонов и испытываем удовольствие.

Относительно недавно выяснилось, что наш мозг производит собственный алкоголь, морфины и каннабиноиды. Эти вещества необходимы для многих биохимических реакций. Вырабатываемые организмом каннабиноиды, например, нужны, чтобы не было излишней активации нервной системы и мы не перевозбуждались. Дозы, которые выделяются естественным путем, микроскопические по сравнению с тем, что мы принимаем «снаружи». Когда мы искусственно в сотни раз повышаем эти дозы, то вмешиваемся в работу нервных сетей мозга. Если вмешательство оказывается постоянным, то оно сбивает нормальную работу сетей. Скажем, в норме каннабиноиды возвращают нас в спокойное состояние: мы можем реагировать, оценивать ситуацию, действовать. Переизбыток каннабиноидов выключает целые области нервной системы. Если мы принимаем подобные вещества в большом количестве или длительное время, то возникает зависимость и необходимость постоянно повышать дозы — а это уже патология, которую очень трудно преодолеть.

Если человек, находящийся в угнетенном состоянии, окажется в обществе жизнерадостных, энергичных людей, изменится ли его состояние в лучшую сторону? Иными словами, можно ли «заразиться» эмоциями от окружающих?

Заразиться эмоциями от других людей нельзя. Но если вы в такой компании будете сидеть и ничего не делать, то, скорее всего, на фоне активности окружающих у вас будет ухудшение состояния. Если же вы вынуждены что-то делать, вставать, петь песни, играть во что-то, плясать, танцевать, то ваши системы начнут приходить в норму. Если вы заставите себя хотя бы имитировать хорошее настроение, оно к вам придет. Это простая физиология — как коленный рефлекс или отдергивание на укол. Эмоциональные реакции — даже испуг — также облегчают выброс гормонов счастья.

Может ли просмотр комедий или смешных роликов инициировать выброс этих гормонов?

В гораздо меньшей степени, чем физическая вовлеченность. Но все же благодаря системе зеркальных нейронов мы в очень слабой форме будем воспроизводить то, что видим, — в том числе эмоции.

Можно ли приучить себя получать удовольствие от того, что тебе не нравится, но необходимо делать?

Естественно. Тут действует очень простой физиологический механизм. Когда вы заканчиваете что-то делать, вам становится хорошо. Вы получаете позитивные эмоции не от того, что что-то делаете, а от того, что наконец это доделали. Если вы думаете, что тренировки или соревнования приносят профессиональным спорт­сменам удовольствие, вы заблуждаетесь. Физические усилия — это очень тяжело. Люди испытывают удовольствие, когда тренировка заканчивается — и тем более, когда они побеждают. Но это уже социально-психологические, а не физиологические аспекты работы нервной системы.

То есть нужно концентрироваться на результате?

Абсолютно точно. Тогда вы получите удовольствие даже от монотонной работы. Чтобы ускорить появление результата, можно разбивать работу на этапы. Еще один способ — вносить в свою деятельность элементы игры. Известно, что, играя, человек затрачивает в десятки раз больше энергии, чем выполняя работу земплекопа или лесоповальщика. Но он делает это с удовольствием. А копать не нравится никому. По-моему, Зигмунд Фрейд писал, что одна из базовых черт человека — нелюбовь к монотонному физическому труду.

Как усвоить новую, не свойственную нам привычку — скажем, заниматься спортом, вести здоровый образ жизни?

Если что-то вызывает у нас негативные эмоции, мы не хотим это повторять. Поэтому нужно связать свои действия с позитивом. Например, вы точно знаете, что вам с утра нужно пять раз отжаться, но очень не любите это делать. Тогда надо придумать для себя какую-нибудь награду — скажем, завтрак. Не отжались — остались без завтрака; отжались — позавтракали. Со временем организм будет требовать, чтобы вы перед завтраком пять раз отжались. В экспериментах Павлова в 1920-е годы были очень интересные наблюдения. Собаку обучали, что ее кормят по звуку колокольчика. Когда хорошо обученную голодную собаку приводили в лабораторию и давали ей еду, она не ела и жалобно смотрела на экспериментатора в ожидании звука колокольчика. Она не могла без этого есть, хотя до экспериментов колокольчик не имел к еде никакого отношения. Так работает нервная система.

Беседовала Анна Натитник, старший редактор «Harvard Business Review Россия». Материал опубликован в номере за декабрь 2020 года под заголовком «Как мозг запускает реакции»

Дорогие друзья, слушатели наших программ и коллеги! 

 АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы» поздравляет вас с наступающими праздниками – с Новым Годом и с Рождеством! 

 С каждым новым проектом мы становимся ближе друг к другу, совершенствуемся и как личности, и как партнёры-единомышленники. 

Желаем вам в Новом Году успеха в развитии межличностных коммуникаций. 

Пусть в 2021 году все ваши планы реализуются, а мечты – непременно сбудутся! 

 АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы»

В последний месяц уходящего экстраординарно 2020 года состоялись занятия на, уже ставшем традиционным, Блиц-курсе для выпускников «Школы психологического развития»: «Методы профилактики синдрома профессионального выгорания». 

В ходе обучения на интерактивном аудиторном занятии слушатели узнали о современных методах профессионального выгорания. Используя техники активизации тактильного, визуального и аудиального восприятия, которые включали в себя работу с цветом и формой, музыкой и движением, рисунком и его восприятием, слушатели расширили свое представление о защитных возможностях человеческой психики.

Совместно с преподавателями были рассмотрены сложные ситуации в профессиональном взаимодействии слушателей с получателями социальных услуг и коллегами по работе.

Участники обогатили свой арсенал защитных психологических средств, новыми практическими методиками для использования их в самостоятельной работе для предупреждения профессионального выгорания.

Мы благодарим наших замечательных преподавателей за профессионализм, чуткость и позитивное настроение, которыми они щедро поделились с выпускниками. 

Пусть наступающий Новый 2021 год сопутствует всем нашим дальнейшим успехам и достижениям!

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ 

 для специалистов, преподавателей и претендентов на участие в проекте 

«Школа психологического развития» АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы».

•  Социально ориентированный образовательный проект «Школа психологического развития» создан специалистами АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы» в 2018 г. при грантовой поддержке Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы. 
• Проект не имеет аналогов - проводится в режиме апробации, модернизации и трансформации форм и методов, используемых организаторами в образовательной программе повышения квалификации, с целью профилактики профессионального выгорания работников социальной сферы. 
• В 2020 г. в рамках проекта реализуется образовательная программа повышения квалификации для работников социальной сферы с обучением слушателей применения полученных знаний в их профессиональной деятельности, осознанного контроля за своим эмоциональным состоянием и реализации способности самостоятельного определения и подбора профилактических мер по предотвращению профессионального выгорания. 
• Среди целевых аудиторий слушателей, которые распределяются в образовательные группы, в количестве до 25 человек: специалисты по социальной работе, заведующие филиалов и отделений социальной службы, директора и заместители директоров окружных и районных управлений/отделов, специалисты опеки, специалисты Центров социальной помощи семье и детям и Центров поддержки семьи и детства, специалисты проекта «Московское долголетие». 
• Основной задачей Программы повышения квалификации является повышение профессиональных компетенций работников социальной сферы: 

- обучение слушателей основам психологических знаний по направлению профилактика синдрома профессионального выгорания; 
- ознакомление с практическими методами саморегуляции и самопомощи; 
- развитие профессиональных навыков по эффективному взаимодействию с получателями услуг и с коллегами из других подразделений, используя метод решения профессиональных «кейсов»: разбор и защита решений реальных ситуаций; 
– популяризация научных достижений в области экологии психологического здоровья. 

Образовательная программа повышения квалификации - 72 часа, проводится в 1 группе в течение 3-х календарных месяцев в формате:12 очных и/или дистанционных занятий - 1 раз в неделю (4 ак.часов) и 12 занятий в электронной форме - 1 раз в неделю (2 ак.часа). Занятия проходят строго по расписанию, по адресу ул. Воздвиженка, д. 9 и на образовательной платформе проекта, расположенной на сайте «Профвыгорание.РФ» (http://prof-vigoranie.ru/)

Для участия специалистов во всех процессах данного проекта важны навыки продуктивных и эффективных коммуникаций, быстрота принятия решений и стрессоустойчивость. Претенденту следует оценить уровень своей профессиональной «гибкости», взвесить свои способности и силы в направлении саморазвития, определить степень своей психолого-педагогической подготовки для того, чтобы взять на себя ответственность за принятие решения об участии в данном проекте и обеспечить качественное выполнение своих обязательств от начала и до конца учебного потока.

Принятию претендента на роль преподавателя в учебных потоках в 2021 году, предшествует открытый «Конкурсный отбор» кандидатов. Определение кандидатов будет проходить с 23 декабря 2020 года по 12.01.2021 г.

Отбор кандидатов на роль преподавателя осуществляется комиссией в составе специалистов в области дополнительного профессионального образования, психологии, социологии и управления образовательными проектами из 5 человек (включая членов Экспертного совета), утверждённой руководителем проекта.  

• При выборе кандидатов на роль преподавателей отборочная комиссия будет учитывать профессиональное соответствие претендента критериям, разработанным организатором: опыт преподавания и проведения практико-ориентированных занятий с включением упражнений и методик психологического контента (в т.ч. и дистанционно), применение IT решений при подаче учебного материала и обратной связи со слушателями, знание специфики социальной работы, готовность к обучению технологиям и формам заявленным организатором для реализации образовательной программы проекта, знание норм преподавания в правовом поле, с учетом ответственности преподавателя за качество преподавания (в т.ч. при организации занятий - его подготовке, реализации, завершении), а также за уровень знаний, полученных слушателями.
• Важными критериями при отборе претендентов являются - принятие ценностей проекта, определённых организатором АНО ДПО «ЦРМК – образовательные программы» и заказчиком Программы повышения квалификации в лице Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы (ДТСЗН), расстановка приоритетов в своей профессиональной деятельности на период оказания услуг в сторону реализации по гранту Программы повышения квалификации для работников социальной сферы, в рамках проекта «Школа психологического развития». Результаты отбора будут сообщены претендентам не позднее 12.01.2021 года. Организатор оставляет за собой право не комментировать решение, принятое отборочной комиссией.

РЕАЛИЗАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ 

Кандидату на участие в потоках в 2021 году социально ориентированного образовательного проекта 

«Школа психологического развития».

Для оказания услуг в качестве преподавателя на данном проекте, кандидату следует ознакомится с условиями проведения проекта и подать своё «резюме» в виде Заявки, т.е. заполнить таблицу критериев, полученную при рассылке от организаторов или скаченную  на «Профвыгорание.рф» (http://prof-vigoranie.ru/) в разделе «Открытый конкурс на должность преподавателя «Школы психологического развития».

Дорогие выпускники "Школы психологического развития"!

Приглашаем вас на блиц-курс для работников социальной сферы - «Методы профилактики синдрома профессионального выгорания».

Блиц-курс – это интегративный образовательный комплекс получения знаний за 1 день: 5 часов – 1 аудиторное занятие и 3 часа – электронная форма обучения.

По завершению занятия слушателям выдаётся Сертификат о прохождении блиц-курса (8 час.). Для желающих пройти курс повышения квалификации и получения Удостоверения государственного образца о повышении квалификации (16 часов), предоставляется возможность индивидуального разбора кейса и сдача зачёта преподавателям в электронной форме.

На занятиях в "Школе психологического развития" продолжается знакомство с техниками саморегуляции и самопомощи на различных этапах эмоционального выгорания. Эти знания сейчас очень актуальны и востребованы у работников социальной сферы.

В "Школе психологического развития" на 18-19 занятиях с большим интересом слушатели знакомились с темой "Методы профилактики профессионального выгорания".
Участники обменялись впечатлениями о применении знаний, полученных на предыдущих занятиях и познакомились с новыми практическими методами, помогающими предотвратить негативное изменение внутреннего состояния, возникающее иногда на работе. Очень важно распознать и вовремя отреагировать на импульсы, которые посылает нам наш организм.
              

До пандемии коронавируса вы, наверное, думали, что проводите за компьютером весь рабочий день. Но кто бы мог представить, что это далеко не предел.

Поездки на транспорте, совещания, пара слов на ходу с кем-то из коллег или разговоры у кулера, кофе-брейки и ланчи — раньше в течение дня у нас не раз была возможность оторваться от монитора и вынырнуть из цифровой реальности. Теперь без этих естественных перерывов мы почти (или даже совсем) не расстаемся с компьютерами и гаджетами. К тому же немало сил отнимают и видеоконференции. Когда перед вами сразу несколько лиц на экране и вы постоянно у всех на виду, это истощает интеллектуальную и эмоциональную энергию, причем намного сильнее, чем при личном общении.

Лишнее время за монитором увеличивает нагрузку на глаза и вызывает мышечную усталость, ведь приходится часами сидеть на стуле в одном положении перед глазком видеокамеры. Чтобы постараться сохранить и восстановить энергию, мы с клиентами, которых я консультирую по вопросам управления временем, ищем способы сократить или свести к минимуму «технологическую» нагрузку в течение дня.

Вот несколько стратегий, которые оказались наиболее эффективными.

• Не используйте Zoom по умолчанию Zoom и другие приложения для видеосвязи — прекрасные инструменты, позволяющие максимально близко воспроизвести реалии личного общения. Но для многих коммуникаций видеосвязь совершенно необязательна.
  
  
• Если для разговора будет вполне достаточно обычного телефонного звонка, остановитесь на этом варианте.
  
  
• Если все важное можно без потерь передать по электронной почте, или достаточно обновить документ в общем доступе, или можно внести изменения в систему управления задачами, сделайте именно так. То, что вы можете использовать видеосвязь, еще не означает, что вы должны ее использовать.
  
  
• Ограничьте время совещаний и в обычной ситуации закреплять определенные часы под выполнение рабочих задач — разумный ход, но сейчас, если виртуальные совещания отнимают у вас массу сил, такая практика особенно важна.
  
  
• Выделите в своем расписании время, когда вы не проводите переговоры, и ограничивайте объем виртуальных коммуникаций за день. Можно оставить себе утро или вторую половину дня или заблокировать несколько интервалов продолжительностью в час на протяжении всего дня. Так у вас появится возможность отключиться и сосредоточиться на другой работе.
  
  
• Выбирайте нецифровые альтернативы. Чтобы компенсировать дополнительные часы за монитором в течение рабочего дня и в остальное время, постарайтесь при любой возможности выбирать нетехнологичные решения.

В «Школе психологического развития" для наших слушателей проходит  занятие "ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ". 

Пожалуй, одна из важных тем, с которой наши опытные преподаватели знакомят работников социальной сферы. Социальные работники достаточно уязвимы перед эмоциональным выгоранием, потому что они постоянно взаимодействуют с людьми. Не зря говорят: “Эмоциональное выгорание - плата за сочувствие”. В связи с чем, руководителям социальных  организаций важно заниматься профилактикой выгорания, чтобы не потерять ценных сотрудников, сохранить их интерес к работе и эмоциональное здоровье. 

Благодаря правильной и грамотно выстроенной программе, в нашей "Школе" данный вопрос освещается как теоретически, так и практически: с разборами кейсов, со знакомством и освоением методов профилактики. И это оправданно, так как выгорание подкрадывается незаметно. Сначала у человека портится настроение на работе и побаливает голова, потом он перестает улыбаться коллегам и раздражается по любому поводу на работе и дома. 

На финальной стадии он теряет интерес ко всему, с отвращением думает о работе, которую любил месяц назад и ищет утешение во вредных привычках.

Социальные сотрудники каждый день “варятся” в проблемах своих клиентов. Не секрет, что бывают  такие особенные клиенты, которые жадно выкачивают всю энергию из сотрудника и заполняют освободившееся место негативом. Тогда сотрудник приходит к новому клиенту в истощенном состоянии, его продуктивность падает, а стресс нарастает.
Поэтому очень важно научить данных специалистов определенным упражнениям по профилактике выгорания и вовремя уметь их применять не подвергая стрессу свое  эмоциональное состояние.
И мы, в очередной раз радуемся за наших слушателей, которые в такой непростой для всех период, с большим интересом и активностью вбирают новые и так необходимые  для них знания и умения. 

Как выжить и не сойти с ума, работая из дома, и как остаться настоящей командой, не видя друг друга ежедневно.
Режим удаленной работы очень сильно отличается от привычных "с 9 до 18", и именно в этом различии заключается ее главная трудность. Как научиться принимать это и адаптировать себя к новым обстоятельствам.

Дом – изолятор.
Очень многое зависит, конечно, от условий, в которые попадает человек: от того, насколько эта изоляция полная (например, он вынужден просто работать дома или же ему вообще запрещено покидать квартиру), в каких условиях он живет. Очевидно, что чем более полная изоляция и чем хуже жилищные условия, тем тяжелее может протекать этот период. И наоборот, возможность выйти на улицу и погулять может дать возможность довольно легко перенести необходимость какое-то время работать на удалёнке.
Конечно, рассуждения о пользе позитивного мышления и поиска преимуществ в сложившейся ситуации уже набили оскомину, но это не отменяет их эффективности.
Вынужденное затворничество вполне можно воспринимать, как некий "вызов", на определенную задачу, с которой можно справиться и подняться на очередную ступеньку в личностном развитии. Во всяком случае, стоит попробовать рассмотреть это именно так.
В первую очередь, когда люди уходят на домашнюю работу, у них освобождается то время, которое они тратили на дорогу. И это время нужно использовать, чтобы заняться собой, своим здоровьем. Сейчас есть все возможности для людей поднять свой иммунитет. В появившееся свободное время можно уделить время самомассажу, который помогает укрепить иммунитет. Мысль об этом, кстати, поможет справиться и с тревожностью. 
Один совет, который нужно применять всегда (не только в карантине), звучит так: "Фокусируйте свое внимание, мысли, действия на том, что приносит позитивные эмоции" и тогда (только тогда) их станет больше.
Например, в соцсетях многие "домработники" уже радуются тому факту, что в режиме удалёнки можно отдохнуть "от людей, которые их бесят"

Рабочее пространство.
Один из неприятных сюрпризов, который поджидает людей при переходе на удалёнку, заключается в том, что работать, сидя на любимом диване, оказывается, далеко не так удобно, как казалось. 
Работать из дома очень сложно по причине того, что у многих дом ассоциируется с отдыхом, так сказать, якорь стоит на расслабленном состоянии ума. Но есть пара лайфхаков, как обмануть свой мозг,
Во-первых, нужно выделить себе место для работы. Найдите стол или освободите часть стола, поставьте туда ноутбук, кружку с чаем, положите какую-нибудь папку или другой канцелярский предмет, который обычно лежит у вас под рукой в офисе. "Представьте, что это ваш кабинет и специальное место, где работают. Не работайте с дивана, с кровати и на балконе".
Во-вторых, нужно сохранить привычный график работы, то есть садиться за стол тогда же, когда вы это делали в офисе, и обедать тоже по расписанию. "Не включайте музыку, фильмы и прочий фон, если вы этого не делали на работе", – советует эксперт.

Домочадцы как проблема.
Когда в семье нет опыта работы из дома, самая частая проблема – смешение личного и рабочего времени. Очень часто домашние просто не понимают, что "отвлечься на пять минут" невозможно, это сбивает весь рабочий ритм, что в итоге приводит к обидам и претензиям. 
Всего этого можно избежать, если изначально очень четко договориться о правилах: например, с 10 до 14 и с 15 до 18 – исключительно рабочее время, а все остальное время для семьи. То же самое и если споры возникают относительно рабочего пространства.
Если же говорить о детях, то основная сложность, по большому счету, может возникнуть в связи с тем, что дети также вынуждены сидеть дома вместе с родителями и элементарно устают от этого. . Важно поддержать их в такой период, дать возможность высказать и все свое недовольство ситуацией, и какие-то страхи и опасения. Объясните суть изоляции, почему это важно, что это явление временное. Словом, необходимо быть на эмоциональной связи с детьми, не отгораживаться от них и не считать, что "детям все это легко дается". Им тоже может быть страшно, скучно и непонятно.

Осторожно, еда!
В режиме удаленной работы стоит очень внимательно отнестись к еде. Дело в том, что часто люди заедают не только скуку, но и тревогу, а тревога может довольно серьезно проявлять себя в ситуации с изоляцией. Очень важно постараться отслеживать: вы сейчас едите потому, что действительно голодны, или вам тревожно? Если второе – лучше постараться отложить очередной бутерброд и успокоить себя другими методами.
Надо сказать, что часто люди знают, что им обычно помогает при скуке или тревоге (например, какая-то определенная музыка, любимый фильм, медитации, занятия спортом). Но бывает и так, что человек мало осведомлен о том, как справиться с собственным состоянием. В этом случае можно порекомендовать только пробовать – просто брать какие-то традиционные способы успокоения (речь только о здоровых методах) и применять на себе. 

К слову, запертые в домах итальянцы сбрасывали напряжение, распевая на балконах песни, что порадовало в итоге весь интернет и вызвало волну поддержки во всем мире. 

"Из дома не работается".
Для многих главной проблемой удаленной работы становятся даже не отвлекающие факторы, а невозможность сосредоточиться и включиться в работу из-за отрыва от привычной обстановки. 
Заменить ее может, например, постоянный "режим дедлайна".
Для тех, кто перешел в "домашний" режим экстренно и неожиданно из-за карантинных мер, можно вводить планы и отчеты на день. Обсуждать утром в режиме Skype-call с коллегами планы на день и вечером требовать отчет по электронной почте. Для сотрудников, которым не ввели планирование и отчетность, можно ввести себе все эти нормы самостоятельно. Потому что, во-первых, это дисциплинирует. Во-вторых, будет стимул сделать все быстрее, чтобы поскорее заняться личными делами. В-третьих, начальник все равно когда-нибудь догадается спросить: а чем ты занимался весь день (или всю неделю)? А у вас готов не жалкий лепет в телефонную трубку, а полновесный отчет".
Для концентрации хорошо помогает грамотная расстановка задач, планирование дня. Но тут есть очень серьезный момент: важно не переоценивать свои силы.
"В практике сталкиваешься со следующей стратегией: человек ставит себе 50 задач на день (и это не преувеличение). В результате реально получается выполнить 3-4, и человек начинает мучиться чувством вины, обесценивать свои реальные достижения, работа валится из рук, потому что "все равно я не смогу все сделать"".
Другими словами, если вы реально можете сделать 3-4 задачи – вот их и сделайте. И если вы знаете, что основная работоспособность у вас наступает с утра или, наоборот, к вечеру, планируйте их именно на эти часы. Тогда у вас будет и концентрация, и работоспособность.
Обязательно закладывайте время на отдых. Опять же нередкий случай, когда человек планирует задачи, ставя их стык в стык. Это очень большая ошибка, которая и приводит в результате к рассеиванию внимания просто потому, что мозг требует отдыха.

Как не потерять команду
В ситуации, когда сотрудники вынужденно переходят на удаленную работу, страдает не только каждый из них, но и коллектив в целом.
Договоренность "на берегу".
Если команда еще не расселась по квартирам, стоит посоветоваться о том, как вы все будете дальше жить и работать. Обсудите заранее все ваши общие цели на период карантина. 
Но самое важное, о чем стоит договориться, – это формат совместной деятельности.

Уважаемые участники проекта, в рамках реалиазции проекта "Школа психологического развития" создана страница в Facebook.

Здесь методисты, преподаватели и слушатели, выпускники прошлых потоков, делятся своими записями, материалами и поддерживают живой диалог в общении.

Присоединяйся  

К обучению по программе "Повышение психологической компетентности работников социальной сферы" приступили ещё 450 человек - это не только социальные работники, но и их руководители: заместители директоров, заведующие отделений и филиалов.

Обучение проходит с соблюдением всех рекомендаций Роспотребнадзора: измерением температуры, соблюдением санитарного режима и социальной дистанции между людьми, использованием индивидуальных средства защиты. Желаем нашим слушателям оптимизма, уверенности в своих силах, новых открытий и достижений!

С 8 по 10 сентября в «Школе психологического развития» состоялась долгожданная выдача удостоверений для слушателей V учебного потока, который проходил с 14 февраля по 12 мая 2020 года. 

Вторая половина обучения в данном потоке пришлась на время карантина и прошла в дистанционном формате, поэтому встреча слушателей и преподавателей получилась очень радостной и тёплой. 

Вспомнили интересные моменты учёбы и сложности с освоением новых компьютерных технологий. Много слов благодарности сказали слушатели в адрес преподавателей и организаторов Программы, которая оказалась очень своевременной и полезной для работников социальной сферы, в период пандемии у них резко возросла рабочая нагрузка, они продолжали находиться в тесном контакте с гражданами, находящимися в самоизоляции и на карантине. Желаем нашим выпускникам успехов в их профессиональной деятельности, достижения поставленных целей и признания их нелегкого труда!

Уважаемые слушатели VII потока!
Поздравляем Вас с началом периода обучения!

Просим Вас зарегистрироваться на сайте и ознакомиться с порядком обучения в разделе - Установочное занятие

В "Школе психологического развития" завершился VI учебный поток!

Все занятия прошли в дистанционном формате, и только на последнем итоговом занятии слушатели всё-таки смогли увидеться со своими преподавателями очно. Встреча получилась очень теплой и трогательной.

После занятия состоялось торжественное вручение удостоверений. Много добрых слов сказали выпускники в адрес преподавателей и организаторов Проекта о том, каким полезным оказался для них этот курс, проходивший в непростое время всеобщей самоизоляции. Поздравляем наших слушателей с окончанием Программы!

Желаем профессиональных успехов, продолжать постоянно совершенствоваться, развивать свои способности, приумножать таланты, тем самым изменяя мир к лучшему и принося людям — радость!

«Согласно нашей внутренней политике, теперь сотрудники должны приходить в офис 1 раз в неделю. Думаю, некоторые чувствуют себя комфортно, но только не я: у меня дома маленькие дети, и мне не комфортно работать. Но я не могу об этом сказать руководителю и коллегам».                                                                                                                                                — Из беседы с руководителем отдела крупной кампании.                                                                                                                       «Нам тебя здесь не хватает. Многие уже приходят в офис, очень приятно, когда вокруг люди». — Комментарии в чате виртуальной команды часть которых работает в офисе, коллеге, работающему из дома.

Из-за пандемии рабочий ландшафт значительно изменился и много внимания стало уделяться более заметным аспектам удаленной работы, например проблемам дистанционных команд и управления ими (в том числе снижению доверия и изменениям в распределении сил). Но на эффективность гибридной работы может в значительной степени влиять менее заметный фактор. Как следует из приведенных выше цитат, чтобы определиться с организацией работы в будущем и справиться с неизбежными опасениями сотрудников, руководителям необходимо уделить особое внимание одному из главных факторов, предопределяющих эффективность команд, — психологической безопасности.

Как новые формы работы влияют на психологическую безопасность Известно, что психологическая безопасность — уверенность в том, что можно высказывать свое мнение без опасений быть наказанным или униженным, — важнейший определяющий фактор принятия высококачественных решений. Она важна также для здорового взаимодействия в коллективе, нормальных межличностных отношений, инноваций и более эффективной реализации проектов в организациях. Работа Эми Эдмондсон демонстрирует, как сложно установить и поддерживать психологическую безопасность даже в самых однозначных, объективных и критических контекстах (например, когда необходимо, чтобы члены операционной бригады не молчали — во избежание хирургического вмешательства ошибочной локализации, или чтобы сотрудники поправляли CEO прежде, чем он представит неточные данные на публичной встрече, — оба случая являются реальными примерами отсутствия психологической безопасности, о которых мы узнали из интервью). К сожалению, в условиях удаленной и гибридной работы с психологической безопасностью все намного сложнее.

Когда речь идет о психологической безопасности, руководители традиционно уделяют основное внимание честности и разногласиям, касающимся содержания работы. Проблема в том, что по мере того, как границы между работой и жизнью все больше стираются, решения о распределении обязанностей, расписании и координации работы необходимо принимать с учетом личных обстоятельств сотрудников, а это уже совершенно новая область. Для одного сотрудника решение о графике работы из дома может быть обусловлено необходимостью проводить время с овдовевшим родителем или  помогать ребенку, испытывающему трудности в учебе. Для другого оно может зависеть от проблем со здоровьем (о которых так отчетливо напомнила пандемия коронавируса) или от не связанных с работой интересов (как, например, в случае одного молодого специалиста, спортсмена олимпийского уровня). Некоторые сотрудники нам рассказывали, что с ними не считаются при обсуждении баланса рабочей и личной жизни, потому что у них нет семьи и детей — и им часто говорят, что они счастливчики без проблем. Вести психологически безопасный разговор о совмещении рабочей и личной жизни непросто, так как эти темы затрагивают важнейшие аспекты личности, ценностей и выбора сотрудников. И подобные разговоры становятся одновременно более личными и — в свете возможной предвзятости — более рискованными с юридической и этической точки зрения.

Мы не можем продолжать действовать как раньше                                              Раньше мы разделяли «рабочие» и «нерабочие» вопросы, и о последних руководители могли не задумываться. Однако за прошедший год многие убедились, что когда-то запретные темы, например уход за ребенком, уровень комфорта людей из группы риска или проблемы, с которыми сталкиваются супруги или другие члены семьи, все чаще требуют совместных решений руководителя и сотрудника о том, как структурировать и планировать гибридную работу. Заманчиво думать, что, вернувшись в офис, мы сможем снова отделить рабочие дела от личных, однако увеличение доли удаленной работы означает, что в долгосрочном плане это нереалистичное и неработоспособное решение. Организации, которые не изменят свой подход, будут вынуждены оптимизировать крайне сложные задачи составления расписания и координации работы, так как будут иметь неполную — или даже неверную — информацию. Не забывайте, что гибридная среда умножает и усложняет функции руководителей: им приходится решать те же вопросы координации рабочего потока, что и в прошлом, плюс координировать сотрудников с непредсказуемым графиком.

Стратегии для руководителей                                                                                        Давайте начнем с того факта, что причины, по которым руководители избегают подробностей личной жизни своих сотрудников, остаются теми же, что и всегда, и не теряют своей актуальности и важности. Обмен личной информацией связан с реальным и значительным риском, если учесть юридические ограничения, касающиеся личных вопросов, потенциальной предвзятости и желания уважать частную жизнь сотрудников.                                          Таким образом, решение не может заключаться в требовании раскрывать больше личной информации. Руководители должны создать среду, побуждающую сотрудников говорить об обстоятельствах, имеющих отношение к составлению графика или выбору места работы, и позволять им делать выбор, устраивающий их и удовлетворяющий потребности команды.                                               Они отвечают за то, чтобы сотрудникам было безопасно поднимать более широкий круг вопросов, касающихся баланса рабочей и личной жизни.                       Сегодня психологическая безопасность необходима для того, чтобы сделать возможными продуктивные разговоры на новой, сложной (и потенциально напряженной) территории. Очевидно, просто сказать «доверьтесь мне» будет недостаточно.

Мы предлагаем серию из пяти шагов, которые помогут создать культуру психологической безопасности, выходящую за рамки рабочих тем и включающую более широкие аспекты опыта сотрудников.

Шаг 1. Проведите подготовку. Как бы банально это ни звучало, на первом этапе важно поговорить с командой, чтобы сотрудники смогли признать не только свои, но и ваши сложности. Цель этого обсуждения — разделить ответственность за проблему. Предлагаем сформулировать ее как необходимость найти решение и новые пути эффективной работы. Поясните, что поставлено на кон. Сотрудники должны понимать, что выполнение работы (ради клиентов, миссии организации, их карьеры) всегда приоритет, но она будет выполняться не совсем так, как раньше: им понадобится сыграть определенную (творческую и ответственную) роль. Вместе со своими сотрудниками вы должны признать, что каждый должен четко и недвусмысленно понимать потребности работы и команды и вместе нести ответственность за успех, несмотря на множество препятствий, с которыми предстоит столкнуться.

Шаг 2. Подайте пример. Слова — ничто, и если говорить о психологической безопасности, то слишком часто бывает, что руководители требуют откровенности от подчиненных, особенно в отношении ошибок или других потенциально неловких тем, однако не демонстрируют ее сами или не защищают тех, кто все-таки делится. Лучший способ продемонстрировать серьезность своих намерений — это показать собственную уязвимость, поделившись своими сложностями и ограничениями в условиях удаленной или гибридной работы. Помните, что руководители должны первыми брать на себя подобные риски. Открыто и спокойно признайте, что у вас нет четкого плана, и поговорите о том, как собираетесь справляться с собственными сложностями. Если вы не хотите быть откровенными со своими подчиненными, то почему они должны быть откровенны с вами?

Шаг 3. Делайте маленькие шаги. Не ждите, что сотрудники сразу начнут делиться самыми личными и рискованными проблемами. Чтобы завоевать доверие, требуется время, и даже если у вас существует здоровая культура психологической безопасности в отношении работы, помните, что личные вопросы — новая область, и говорить об ошибках в программе — совсем не то же самое, что рассказывать о сложностях дома. Начните с небольших подробностей вашей личной жизни и затем приветствуйте рассказы других: это поможет сотрудникам убедиться, что за откровенность не наказывают.

Шаг 4. Делитесь положительными примерами. Не думайте, что ваши сотрудники изначально понимают все, что знаете вы о преимуществах откровенности в отношении своих проблем и потребностей. Выступите в роли маркетолога и прорекламируйте психологическую безопасность, поделившись впечатлением, что прозрачность растет и помогает команде разрабатывать новые схемы работы, отвечающие как потребностям сотрудников, так и целям организации. Смысл не в том, чтобы поделиться информацией, которую сообщили вам приватно, а объяснить, как эта информация позволяет совместно приходить к решениям, которые идут на пользу не только команде в целом, но и отдельным ее членам. Это следует делать тактично и умело, избегая давления. Ваша цель — предоставить сотрудникам доказательства, необходимые им, чтобы добровольно перейти на вашу сторону.

Шаг 5. Контролируйте. Большинство людей признают, что создание климата психологической безопасности требует немало времени, но разрушить ее можно моментально. Как правило, люди держат свое мнение при себе, не делятся даже самыми здравыми мыслями, если не уверены, что их хорошо примут. Если же они рискнули и высказались, а их раскритиковали, то они — и все остальные — вряд ли сделают это снова. Лидер команды должен быть бдителен и давать отпор на первый взгляд безобидным комментариям других сотрудников вроде «Мы хотели бы чаще тебя видеть» или «Ты бы нам здесь пригодилась». Из-за таких слов человек может почувствовать, что подводит коллег. Это действительно сложно и требует специального навыка. Смысл не в том, чтобы вводить цензуру или наказывать тех, кто искренне скучает по коллегам, работающим удаленно, или нуждается в их помощи, а в том, чтобы помочь сотрудникам высказывать свои замечания более конструктивно и проявлять больше понимания. Например: «Нам не хватает твоих глубоких мыслей, но мы понимаем, что ты столкнулся с ограничениями. Дай знать, если мы можем чем-то помочь…» Открыто выражайте намерения учитывать ситуацию каждого и помогать, чтобы люди не считали просьбы присутствовать в офисе упреками.                В то же время будьте готовы твердо осуждать тех, кто неподобающим образом использует личную информацию, которой с ними поделились.

Важно, чтобы для руководителя эта работа никогда не заканчивалась. Как и любые другие взаимодействия в коллективе, это поступательный и изменчивый процесс. Это только первый шаг, дальнейший путь предстоит идти без карты и прокладывать его с нескольких попыток. Возможно, вы сделаете неверный шаг и его нужно будет исправить, но лучше ошибиться, делая попытки нащупать почву, чем считать личные темы запретными. Рассматривайте это как начинание, направленное на обучение и решение проблем, которое, возможно, никогда не достигнет устойчивого состояния. Чем дольше вы сохраняете такой взгляд, а не объявляете победу и двигаетесь дальше, тем большего успеха достигнете вы и ваша команда в развитии и поддержании истинной, глубокой психологической безопасности.

Об авторах                                                                                                                               Эми Эдмондсон (Amy C. Edmondson) — преподаватель лидерства и менеджмента в Гарвардской школе бизнеса, автор книги «The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth» («Работа без страха. Как создать в компании психологически безопасную среду для максимальной командной эффективности»).

Марк Мортенсен (Mark Mortensen) — доцент, преподаватель организационного поведения в бизнес-школе INSEAD. Занимается преподаванием, исследованиями и консультированием по вопросам совместной работы, организационной структуры и новых методов работы и руководства.

Статья из HBR Россия, 27 апреля 2021|